Le Click and Collect à Marcq-en-Baroeul

Né au début des années 2000 en Angleterre, le click and collect a depuis émergé au sein de plusieurs états européen dont la France. Au fur et à mesure des années, il s’est généralisé. Du géant du web Amazon jusqu’au commerçant de la rue Nationale de Marcq-en-Baroeul, près de Lille, le click and collect est adopté par tous les acteurs. Ce phénomène s’est encore plus développé à la suite du confinement qui a fermé les portes de nombreux magasins. Les directeurs de magasins ont dû adapter leur politique commerciale pour maintenir un niveau d’activité acceptable. Pour cela, Internet est un formidable outil et le click and collect une bonne solution. Ainsi, les librairies ont commencé à vendre leurs collections de livres en ligne, les boulangers leurs baguettes de pains etc. Et les clients répondent au rendez-vous ! Tous les produits et tous les commerces peuvent mettre en place ce système.

Les médiathèques adeptes du click and collect

À la suite du confinement, les médiathèques et les librairies ont rapidement repris du service, mais pas dans n’importe quelles conditions. À Lille et à Marcq-en-Barœul par exemple, le service de click and collect a été privilégié. Le principe est simple, il suffit d’emprunter un livre sur internet et d’aller chercher sa « commande » directement en boutique. Concernant les délais pour le retrait des commandes, les médiathèques proposent généralement un délai plus long que les librairies. La récupération a souvent lieu le lendemain. À la Corderie, la médiathèque de Marcq-en-Baroeul, ce service a été inauguré le jeudi 19 mai et s’est avéré être une franche réussite puisque près de 900 ouvrages ont été réservés.

Les commerces de proximité de Marcq-en-Baroeul

Les autres commerces de Marcq-en-Barœul sont aussi adeptes du service click and collect. Comme dit précédemment, tous les magasins peuvent mettre en place ce système pour tous les produits. Avec l’application Dailyn, le click and collect est désormais accessible aux commerces de proximité de Lille et sa métropole. Monsieur Vin, caviste implanté dans les Hauts-de-France, propose ce service sur son site internet. Le principe est simple. En arrivant sur le site, le client choisit un magasin, passe sa commande puis se rend en boutique pour effectuer le retrait de sa commande. La principale contrainte concerne la gestion des stocks. Mettre en place cette stratégie nécessite une mise à jour constante de l’état des stocks. Étant donné qu’il n’y a pas de livraison à domicile, le consommateur espère récupérer sa commande rapidement.

Dailyn à Marcq-en-Baroeul

L’application de local shopping Dailyn est très active près de Lille. Présent avec son service de click and collect dans les villes de Mouvaux, Villeneuve-d’Ascq et Wasquehal, Dailyn l’est également à Marcq-en-Baroeul. Ma Ville Vue du Ciel (M2VDC) propose de référencer et géolocaliser « sous un même toit » l’ensemble des activités de votre commune. En collaboration avec ses partenaires Google et E-learning, ils souhaitent répondre aux différentes contraintes liées à l’accessibilité de l’information. L’entreprise s’adresse aux commerces et aux mairies en centralisant les informations pratiques sur les communes et sur ces commerces. Étant adaptable à tous les types de commerces : librairies, jardineries, fast food, Dailyn peut s’implanter partout et faire bénéficier les atouts du click & collect à de nombreux commerçants locaux.

Ces commerçants justement, se mesurent souvent à des obstacles importants. Ayant besoin de visibilité pour se faire connaître, ils sont limités par leurs contraintes budgétaires. Créer un site optimal en passant par une agence spécialisée ou un indépendant représente un coût pour ces commerçants. C’est ici qu’intervient Dailyn. L’application de local shopping permet à ces commerçants d’être visibles sur internet sans passer par la case « création de site ». Via cette application, ils peuvent ajouter une description de leur activité, créer des fiches produit et ainsi générer des ventes. Cette solution leur permet de se digitaliser tout en restant proche du consommateur puisque l’achat se fait en click and collect. Le client réserve son produit, détermine son horaire de passage puis se rend en boutique pour y effectuer le retrait.

FAQ

Quels sont les avantages du click and collect ? Pour les deux parties, les avantages sont nombreux. L’entreprise a plus de visibilité sur la gestion des stocks. Elle peut aussi drainer les flux en magasins puisque les clients passent moins de temps en boutique. Cela permet aussi d’attirer de nouveaux clients.
Pour le consommateur, le principal avantage concerne les frais de livraison. Il se déplace en magasin et n’a donc aucun frais à payer.

Vers un click and collect hybride ? À la différence du click and collect classique, le click and collect hybride implique de passer par un prestataire extérieur pour vendre ses produits. Un magasin vendant des vêtements et n’ayant pas de site internet va mettre en vente ses produits sur une application dédiée au click and collect. Via son application, Dailyn propose ce service. Des centaines de commerçants se digitalisent grâce à cette application et développent ainsi leur activité.

Quelles sont les contraintes du click and collect ? Le click and collect nécessite de l’attention de la part du commerçant. Ce dernier doit être constamment attentif à l’évolution de ses stocks afin de les mettre à jour régulièrement.