Nathalie et Céline de Grain de Beauté à Comines : « De mère en fille »

Nathalie et Céline sont mère et fille, esthéticiennes depuis plusieurs générations. Il y a 14 ans, elle ont créé ensemble leur institut de beauté : Grain de Beauté à Comines.

Nous les avons rencontrées 🎙

Quel est le concept de Grain de Beauté à Comines ?

Nathalie : A la base, Grain de Beauté est un institut de beauté. Puis, maintenant, il y a notre bubble bar, qui est né du premier confinement au mois de mars. Nous avons cherché une nouvelle idée pour pouvoir s’en sortir, et c’est pourquoi nous avons créé ce petit plus à l’institut, mais qui au final prend une ampleur incroyable !

Qu’est-ce que c’est, un bubble bar ?

Céline : L’idée, c’est de pouvoir créer un petit cocon douceur à la maison. Donc on propose vraiment tout ce qui tourne autour de la détente et du bain à la maison : des boules de bain, des gels douche, des produits de soin, des encens, des bougies parfumées…

On a vraiment développé un rayon entier dans l’institut dédié à ça. Donc là, quand ils nous ont annoncé le deuxième confinement avec possibilité de vendre en click & collect, nous étions vraiment contentes d’avoir notre bubble bar pouvoir avoir une petite activité, et aussi, pour garder un contact avec la clientèle.

Quels soins proposez-vous dans l’institut ?

Céline : Premièrement, nous proposons différents soins du visage. Maman est vraiment spécialisée dedans, donc elle propose également des soins spécifiques : anti-âge, pour l’amincissement, au niveau du contour du visage et des yeux, du cou, pour le relâchement, etc.

Après, on propose différents massages du corps : détente, relaxation du dos, etc. Ça c’est plutôt ma spécialité. Ensuite, on a tout ce qui est onglerie et soins des mains, maquillage, et extension de cils, qui était la grande nouveauté de la fin d’été.

On s’occupe de la préparation de la mariée. J’ai fait une formation sur le chignon, ce qui nous permet d’encadrer la mariée complètement. On s’est occupé des Miss aussi ! Nous avons été sélectionnées pour faire les coiffures des Miss Nord-Pas-de-Calais en coulisses.

On fait aussi des ateliers maquillages, des goûters d’anniversaire pour les enfants, des enterrements de vie de jeune fille, etc. On essaie de faire beaucoup de choses et on touche un peu tous les âges du coup. Nos premiers clients ont parfois 3 mois, puisqu’on propose des massages bébés, et ma cliente la plus âgée a presque 95 ans. On a vraiment toutes les générations !

Pouvez-vous nous raconter l’histoire de Grain de Beauté à Comines ?

Nathalie : Nous sommes esthéticiennes de mère en fille, parce que ma maman était également esthéticienne. Donc on se transmet nos petits secrets de famille. Cela fait 14 ans que nous avons créé Grain de Beauté à Comines.

Céline : Ma grand-mère était donc esthéticienne et Maman travaillait avec elle dans son institut-parfumerie. Au bout d’un moment, quand mes petits frères sont nés, Maman a voulu faire une pause et a pris un congé parental, au même moment que la retraite de ma grand-mère. Donc cette aventure là s’est arrêtée. C’était un institut parfumerie, donc c’était quelque chose de plus grand.

Un jour, Maman m’a dit qu’elle aimerait bien avoir son petit institut de beauté, sans ce côté parfumerie. Et moi justement, j’étais en pleine réflexion sur mes études. Je voulais commencer en contrat d’apprentissage, et si Maman ouvrait son institut, je pouvais travailler tout de suite avec elle en tant qu’apprentie. Donc on a tout de suite ensemble. J’ai fait mon apprentissage et puis, elle m’a gardée !

Quel est donc le rôle de chacun ?

Nathalie : Moi, je suis plutôt l’esthéticienne de la vieille école ! Je m’occupe surtout ce qui est soin du visage, de relaxation, etc. Et je suis anti appareil ! Mon outil de travail, ce sont mes mains ! Je laisse les nouveautés à ma fille.

Céline : Disons que Maman s’occupe surtout du visage, et moi, du corps. On se complète ! Et du coup, je développe aussi un peu toutes les nouveautés niveau esthétique, comme par exemple l’extension de cils récemment.

Nathalie : On se complète très bien et on n’empiète pas sur le travail l’une de l’autre. C’est ça qui est important. On a chacune nos spécialités, et c’est aussi ce qui fait le charme de l’institut.

En 14 ans, comment avez-vous vu la vie commerciale évoluer à Comines ?

Céline : La ville de Comines est malheureusement de moins en moins dynamique. Quand on passe dans les rues, c’est triste par rapport à il y a quelques années.

Et c’est pour cela que nous sommes vraiment contentes de ce partenariat entre la mairie de Comines et Dailyn pour essayer de redynamiser la ville et de réunir de nouveau les commerces. De vouloir redonner un nouvel élan aux commerces cominois, ça fait du bien !

Nathalie : C’est dur pour nous, mais après, il faut tout de même dire que depuis le premier confinement, les gens se sont rendus compte que nous étions là, nous, leurs commerçants de proximité. Il y en a quand même pas mal qui ont compris l’importance du commerce local.

Comment gérez-vous votre présence en ligne

Céline : On s’est rendu compte que c’est un travail de titan d’être présent en ligne !

Nathalie : Mais on adore !

Céline : En fait, nous avons Facebook. C’est plutôt Maman qui le gère. Elle publie les offres de la semaine, les photos des ongles qu’on a fait, les différentes animations de la journée (quand l’institut est ouvert). Et maintenant, pendant le confinement, on met les photos de nos produits du bubble bar, notamment nos coffrets de fêtes en ce moment. On a aussi des clientes qui passent pas Facebook pour leurs commandes en Click and Collect.

Et puis on a l’application Dailyn que moi je gère. Du coup, ça se complète très bien. On essaie de toujours garder le lien, car c’est hyper important.

Comment se passe votre expérience sur l’application en tant que commerçantes ?

Céline : Nous sommes vraiment contentes. C’est chouette, car ça nous permet d’avoir des commandes. L’application est simple d’utilisation une fois qu’on l’a prise en main. Et quand on voit que notre boutique a quand même pas mal de vues, c’est chouette, parce que ça permet aussi de la faire connaître aussi à de nouvelles personnes. Nous, on trouve que c’est un outil supplémentaire. Et puis ça correspond bien à la période dans laquelle on vit. La mairie nous a offert un an d’abonnement pour nous permettre d’avoir ce système de click & collect même après le confinement. C’est la modernité finalement !

Quels sont les projets futurs pour Grain de Beauté ?

Céline : Là, c’est de continuer sur notre lancée. Le bubble bar se développe bien avec un rayon qui a bien grandi au fur et à mesure des semaines. On avait également lancé les extensions de cils, qu’on a a finalement dû arrêter. C’était une grande nouveauté qui avait énormément de succès : on avait déjà des rendez-vous planifiés jusqu’au mois de décembre. Et ça, il va falloir reprendre tout ça de zéro finalement dès que nous pourrons rouvrir.

>> Grain de Beauté à Comines : 6 rue de la République.