Click and Collect : Avantages et inconvénients

Dans le processus de digitalisation des points de vente, de nombreuses entreprises commerciales proposent aux internautes un service Click and Collect. Quels en sont les avantages et les inconvénients ? Voici les réponses dans cet article.

Les avantages du Click and Collect

Le premier atout du Click and Collect que l’on peut mentionner est qu’il permet de faire des économies sur les frais de livraison. Le vendeur doit payer les livreurs lorsqu’il offre gratuitement la livraison aux acheteurs. Dans le cas contraire, c’est le client qui paie la livraison. Avec le Click and Collect, le client passe dans votre boutique physique proche de lui pour récupérer son produit. Les deux parties font donc des économies.

De plus, mettre en place ce service vous permet de faire des ventes supplémentaires. En effet, la visite d’un client dans un point de vente lui permet de découvrir beaucoup d’autres articles qui pourront l’intéresser. Il est ainsi souvent amené à se procurer d’autres produits en plus de ceux qu’il avait prévu d’acheter.

Puisqu’ils sont dirigés vers vos adresses physiques pour retirer les produits qu’ils avaient réservés, les consommateurs pourront se faire une idée précise de vos prestations et les recommanderont à leurs connaissances plus tard. Mieux, leur visite dans le magasin de retrait leur permet de bénéficier de divers services clientèle et de conseils sur mesure. Ainsi, vous pouvez les fidéliser à travers la qualité de votre prestation et l’aspect pratique de cette méthode de vente.

Les inconvénients et contraintes

L’option Click and Collect nécessite une bonne gestion des stocks en temps réel. Dans le cas contraire, les clients se rendront dans les magasins de livraison sans pouvoir récupérer leurs colis. Cela donnera directement une mauvaise image du vendeur. De plus, afin d’offrir à votre clientèle une prestation de service satisfaisante, il faudra prévoir du personnel pour préparer et livrer les commandes aux clients à leur arrivée.

Une solution comme l’application de local shopping de Dailyn facilite la gestion de votre service Click and Collect. Vous pouvez ainsi être visible à la fois sur internet et dans la rue.

Que retenir ? Le Click & Collect est un élément clé de la digitalisation des points de vente. Commerçants, n’hésitez pas à le proposer à votre public cible à travers notre application.