Le click and collect pour booster son commerce de proximité à Lens

Faire du click and collect à Lens pour 29 euros par mois avec The-ring.io

23/05/2020, 09:40 | édité le 16/08/2020, 11:55


Dans un souci de gain de temps, mais aussi pour faire face à cette crise sanitaire que le monde entier affronte actuellement, les consommateurs n’ont jamais autant effectué leurs achats en ligne. Si nous connaissons tous le concept du drive, déjà très répandu chez les supermarchés, le système de click and collect fait appel au même processus, mais en impliquant les commerces de proximité. Avec le click and collect, les consommateurs font leurs achats sur internet, c’est-à-dire par le site e-commerce de la boutique, puis ils vont récupérer leurs commandes déjà toutes prêtes. Il s’agit d’un système gagnant-gagnant qui a de beaux jours devant lui. Vous êtes un commerçant à Lens et souhaitez en savoir davantage sur vos intérêts à adopter cette technique de vente ? Suivez ce guide et découvrez tout ce que vous devez savoir à ce sujet.

rue commerçante Lens

Comment fonctionne le click and collect ?

Le click and collect est une stratégie de vente multicanale où les consommateurs commandent leurs articles en ligne et procèdent à leur retrait en magasin. Ce service associe l’expérience de vente au détail numérique et celle de la vente à la pièce pour une transaction client transparente et rationalisée. Il est aussi parfois appelé « e-réservation ». Le click and collect est donc une nouvelle méthode de livraison qui combine les achats en ligne et les transactions réelles. Dernièrement, ce modèle a gagné du terrain dans le secteur du commerce électronique, grâce aux nombreux avantages qu’il offre.

Dans le contexte actuel, le monde du shopping se transforme à un rythme exceptionnel, les ventes en ligne prenant un essor considérable. Selon des études, les achats en ligne devraient connaître une croissance annuelle de 115 % cette année. Cela est également le cas grâce à l’augmentation de la consommation de données, à des remises et offres intéressantes et à l’amélioration de la logistique offerte par les plateformes de commerce électronique.

Le secteur du commerce électronique a ouvert d’énormes possibilités aux commerces et aux grossistes ainsi qu’à leurs clients. En plus des avantages qu’il offre aux consommateurs, notamment la commodité et la flexibilité, le système de click and collect fait baisser le volume élevé de retours et d’échanges en magasin. The-ring.io, une application spécialisée dans le commerce de proximité, vous permet de mettre en place le click and collect à votre magasin pour 29 euros par mois. Cette solution adaptable à tous les commerçants de Lens, apporte de réels bénéfices puisqu’elle fait augmenter la visibilité, la vente et le trafic en magasin.

click and collect lens

Pourquoi les commerçants de Lens doivent envisager le click and collect ?

L’agglomération de Lens fait partie des territoires les plus densément peuplés en France. De ce fait, les commerçants de Lens ont tout à gagner en mettant en place le système de click and collect the-ring.io pour mieux servir leurs clients. La plupart du temps, les commerçants sont sous pression pour répondre aux besoins et aux exigences en constante évolution des clients.

L’option click and collect offre aux clients un contrôle total sur la livraison de leurs produits, les acteurs du commerce de proximité pouvant proposer différentes options pour le recouvrement. Cette option élimine les services de livraison non professionnels comme cela peut être le cas avec le commerce électronique traditionnel et n’entraîne pas ou peu de frais de livraison supplémentaires.

Grâce au click and collect, le client peut également vérifier la qualité du produit et le retourner au magasin en cas de problème ou si le produit ne répond pas aux normes requises. Pour les commerçants, le fait que les clients viennent dans leur magasin signifie une meilleure gestion de l’expérience client, la vente de produits supplémentaires et un traitement efficace des retours.

Sachez également que la plupart des consommateurs sont plus enclins à acheter en ligne s’ils peuvent retourner le produit au magasin. L’option click and collect fonctionne également mieux dans les cas où un client a besoin de certains produits de toute urgence et n’a pas le temps de parcourir les marchés à la recherche de ces produits. Lisez notre guide sur le click and collect pour en savoir plus sur les avantages de cette technique pour votre commerce.

Quels produits peut-on acheter via l’option click and collect ?

N’importe quel type de boutique peut proposer à ses prospects et clients l’option click and collect. L’application the-ring.io recense des centaines de magasins de proximité : des épiceries fines aux boucheries, en passant par les magasins de chaussures et les restaurants, tout le monde peut y trouver son compte. Il est donc possible de retrouver tous les produits dont on a besoin au quotidien sur les plateformes de click and collect.

Aides auditives hearing et médicaments auprès des pharmacies

Grâce à divers outils numériques, les pharmaciens peuvent proposer à leurs patients de commander en quelques clicks et de réserver en ligne les médicaments ou produits de parapharmacie, y compris les aides auditives, dont ils ont besoin, puis de les retirer en pharmacie. Ces derniers peuvent photographier et envoyer les ordonnances via l’application afin de pouvoir effectuer leurs commandes.

Click and collect en pharmacie

Rakuten, un des piliers en matière de click and collect en France

Anciennement connu sous le nom de PriceMinister, Rakuten France propose depuis 2018 une option click and collect à ses utilisateurs en plus de son marketplace. Proposé avec Boulanger, ce concept hybride a permis à Rakuten d’augmenter les ventes sur les produits électroménagers, notamment durant les périodes de fête et surtout durant le confinement.

Le principe est simple, prenons l’exemple d’une personne qui habite à Lens et souhaite faire un achat sur le site. Elle commande ses produits via la plateforme et les récupère directement chez Boulanger. À part Rakuten, d’autres sites célèbres tels qu’Easycash, un réseau d’achats-ventes de produits d’occasion, proposent une option click and collect à ses utilisateurs.

Attirer plus de clients dans sa boutique grâce à the-ring.io

En dehors de l’option click & collect, vous pouvez faire connaître davantage votre boutique et augmenter vos chances d’avoir plus de clients en devenant partenaire the-ring.io à Lens. Vous vous rendrez ainsi plus visible par vos internautes et serez plus susceptibles d’attirer votre clientèle directement en magasin.

Découvrez notre guide sur les commerces de proximité pour en savoir davantage sur les bonnes méthodes pour promouvoir votre commerce.

Comment optimiser l’efficacité du service click and collect ?

Pour optimiser le service click and collect, il faut qu’il soit visible et facilement compréhensible pour le consommateur. Misez sur le mobile en utilisant le systèmes de géolocalisation et des notifications pour construire une expérience utilisateur de haute qualité. Enfin, accordez de l’importance à la collecte. Cette dernière étape du processus est très importante et doit être en cohérence avec vos valeurs de marques afin de fidéliser le client.

Quels sont les contraintes du click and collect ?

Le click and collect nécessite de l’attention de la part du commerçant. Ce dernier doit être constamment attentif à l’évolution de ses stocks afin de les mettre à jour régulièrement.

A qui s’adresse le click and collect ?

Il s’adresse à tout le monde ! Peu importe le secteur ou la taille de l’entreprise, tous les commerçants sont éligibles au click and collect. Pour les commerçants de proximité, the-ring.io propose une application de local shopping rassemblant des magasins de tous les secteurs.

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