Qu’est-ce que le Click and Reserve ?

Le Click and Reserve est une autre solution de digitaliser son commerce, qui varie un peu du Click and Collect.

22/04/2020, 19:31 | édité le 22/04/2020, 19:32

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La digitalisation des points de vente permet à de nombreuses entreprises d’augmenter leurs chiffres de vente. Parmi les solutions de plus en plus adoptées, le Click and Reserve occupe une bonne place.

Quelle est la différence entre le Click and Collect et le Click and Reserve ?

Ces deux expressions désignent des services qui améliorent l’expérience d’achat des internautes. Le Click and Collect vous permet de passer des commandes en ligne pour les récupérer après en magasin. Tandis que le service Click and Reserve offre aux clients la possibilité de réserver des produits via internet et d’aller les essayer en boutique.

Voici un exemple concret. Vous trouvez dans une boutique en ligne de vêtements et d’accessoires de mode une veste, un blouson ou encore des bottines très belles qui vous plaisent. Si l’enseigne offre le service Click and Collect, vous pouvez ajouter les produits à votre panier, solder la facture et ensuite aller en boutique physique pour faire le retrait.

Avec l’option Click and Reserve par contre, vous sélectionnez la veste, le blouson ou les bottines, et l’équipe du magasin les prépare pour que vous puissiez passer les essayer et payer uniquement ce qui vous plaît dedans. En général, le client a 48h pour passer faire les essais. C’est pratique, n’est-ce pas ?

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Quid des avantages et inconvénients du Click and Reserve ?

Le Click and Reserve n’implique pas une commande ferme. Cela peut sembler être au désavantage des vendeurs qui peuvent préparer de nombreux essayages en vain. Mais les articles réservés sont en général retirés dans les heures qui suivent. Et dans beaucoup de cas, on enregistre des ventes additionnelles. C’est donc un outil qui permet d’avoir des prospects qualifiés et des clients fidèles.

C’est également bénéfique à l’internaute qui gagne du temps, peut changer d’avis et n’est pas obligé de donner le numéro de sa carte bleue sur internet.

Les solutions de Click and Reserve

Parmi les meilleures solutions de Click and Reserve du moment, l’application commerce de proximité the-ring.io est appréciée par les entreprises et le grand public. Elle permet aux professionnels d’avoir une vitrine web tout en redirigeant vers les boutiques physiques des prospects qualifiés et des clients fidélisés. Certaines enseignes proposent également cette option directement sur leur site web.

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