Politique relative aux avis

16 mars 2022

Les Utilisateurs ayant vécu personnellement une expérience de consommation auprès d’un Professionnel ont la possibilité de publier un Avis.
A cette fin, un bouton “Noter” est accessible sur la page du Professionnel.

Modalités de recueil des Avis

Pour poster un Avis, l’Utilisateur doit sélectionner un Smiley sur une échelle de 1 à 5 et commenter son choix. Son commentaire doit être rédigé de façon respectueuse, claire et objective.
Tout utilisateur s’engage à ne pas poster d’avis :

  • Contraires aux lois, règlements en vigueur, usages ou aux bonnes mœurs ;
  • Blessants, menaçants, provocants, insultants, incompréhensibles, obscènes, indécents, pornographiques, portant atteinte aux droits des tiers ;
  • Portant atteinte à la libre et saine concurrence ;
  • Pouvant être analysés comme une atteinte à des concurrents directs ou indirects, ou à toute autre personne morale tierce,
  • Pouvant relever du dénigrement, du parasitisme, ou de la concurrence déloyale,
  • Susceptibles de nuire aux intérêts légitimes de THE-RING.IO ou des Professionnels et/ou de compromettre leur réputation et/ou leurs produits et services ;
  • Racistes ou discriminatoires, et en particulier concernant l’origine raciale, ethnique ou nationale, le sexe, les caractéristiques physiques, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance à un syndicat, la santé ou la vie sexuelle.

Modalités de traitement des Avis

Le professionnel est notifié dans la Plateforme de l’Avis posté, il prend connaissance de la note, du commentaire et du prénom de l’émetteur.
Le Professionnel peut répondre à l'émetteur via la zone « avis » uniquement, le professionnel ne pouvant accéder à plus d’informations sur l’émetteur.

Les Avis sont publiés suite à leur soumission par l’Utilisateur.

Dans le cas d’un commentaire irrespectueux ou erroné, le Professionnel peut signaler le contenu aux Modérateurs de The Ring en qualifiant la nature du signalement :

  • Fausses informations
  • Contenu indésirable

Le modérateur suspend l’avis le temps d’analyser le signalement.

Modalités de présentation des Avis

Chaque Avis est recueilli sur une échelle de 1 à 5
Pour chaque Professionnel ayant reçu des avis on retrouve ainsi :

En page d’accueil de sa Boutique une note moyenne calculée à partir de l’ensemble des Avis postés associée au nombre d’Avis reçus.
En page Avis de sa Boutique, chaque Avis est présenté avec la date de publication, la note et le commentaire du consommateur associé ainsi que son prénom.