Florence, Höme Fleurs & Objets, Lambersart : bouquet, déco, bijoux…

Après plusieurs années d’expérience en tant que commerçante en plein Vieux-Lille, Florence Rouland a ouvert son propre concept store à Lambersart, Höme Fleurs et Objets, il y a six ans. Ici, elle partage avec ses clients son amour des fleurs, mais pas seulement…

Quel est le concept de Höme Fleurs et objets à Lambersart ?

Alors, à la base, c’est un fleuriste, qui s’est ensuite développé pour devenir un petit concept store de quartier. Vous pouvez y trouver à la fois des fleurs, des plantes, mais aussi de la décoration, des bougies, des bijoux, des créations de petits créateurs de la région, et beaucoup de choses Made in France. J’essaie de toujours proposer des fleurs qui sortent de ce que l’on peut voir autre part.

Pourquoi avoir choisi Lambersart pour vous installer ?

J’avais travaillé dans le Vieux-Lille pendant plusieurs années, donc je voulais changer. J’avais envie d’avoir une autre clientèle, plus familiale je dirais. Puis, question pratique, les loyers de Lille sont très très chers. Voilà pourquoi j’ai choisi Lambersart.

Et puis j’ai découvert ce local, qui est très bien, parce qu’il est vitré de chaque côté. Du coup, sur le carrefour, on voit très bien le magasin, et de tous les côtés. Il est très bien placé !

Quel type de clientèle touchez-vous ?

C’est essentiellement une clientèle du quartier même où je suis installée, une clientèle résidentielle, qui aime bien se faire plaisir en s’achetant un petit bouquet le week-end. Puis après, il y a aussi une clientèle de passage, car la rue Auguste Bonte est quand même un axe assez passant. Mais la majorité de ma clientèle, c’est la clientèle de quartier, une clientèle de proximité.

Pour votre commerce, quel est votre réseau social de prédilection ?

Celui qui marche le mieux, c’est Instagram. Je trouve qu’on voit beaucoup plus les retours avec Instagram. Et pourtant, j’ai fait des publications dans « Elle » et dans « Downtown« , mais j’ai eu moins de retours suite à ça. Mais sur Instagram, il m’est arrivé plusieurs fois qu’on m’appelle pour me dire « Je veux le même bouquet que celui que vous avez posté ». Les gens n’hésitent pas à vous dire qu’ils ont vu telle photo sur Instagram, tel bouquet, et qu’ils veulent le même.

C’est parce que sur Instagram, il y a l’image. Il y a beaucoup de clients qui ont besoin de voir. Quand ils commandent quelque chose par téléphone notamment, ils ont besoin de se rendre compte de ce que ça va être. Et en postant des photos, ça aide les clients à se décider, à visualiser ce qu’ils vont choisir ou commander.

Quelle est votre routine quotidienne ?

D’abord, je vais régulièrement chez les fournisseurs le matin, avant d’ouvrir le magasin, pour aller chercher mes fleurs, mes plantes, mes objets, etc. Ensuite, j’ouvre le magasin : je le mets bien en place, je sors toutes mes plantes extérieures, je nettoie l’eau des vases pour que l’eau soit toujours propre, pour que tout soit toujours bien mis en valeur, j’installe tout… Et ensuite, pendant la journée, je crée des bouquets, je fais des compositions, je repense l’agencement de la boutique, parce que j’aime bien le changer assez souvent. Et bien sûr, j’accueille mes clients.

Qu’est-ce que Dailyn vous apporte à vous et à votre commerce ?

J’ai mis en place Dailyn pendant le deuxième confinement pour pouvoir faire du Click & Collect.

Pour moi, ce n’est pas parce qu’on n’a pas un grand site internet qu’on ne peut pas se débrouiller autrement. Moi, je n’avais pas de site internet, et l’application Dailyn est arrivée comme la cerise sur le gâteau ! Elle est très facile d’utilisation. Et du coup, ça m’ouvre d’autres portes, de nouvelles possibilités. C’est une autre vitrine.

En cette période compliquée pour le commerce. Auriez-vous un message à passer à vos collègues commerçants ?

Il ne faut pas qu’on se décourage ! Je pense que tout le monde cherche des solutions et qu’il n’y en a pas de bonne ou de mauvaise. Ce qu’il faut, c’est faire vivre son commerce, en continuant à le montrer sur les réseaux sociaux notamment. Il faut être visible, par tous les moyens possibles et imaginables. Je pense qu’aujourd’hui, c’est ça la clé.

Il faut essayer d’avancer, même si ce n’est pas évident, et même si parfois on pense que tout est insurmontable. Tout est bon à prendre et je pense qu’il n’y a aucune idée idiote. Aujourd’hui, chacun fait comme il peut !

>> Höme Fleurs et objets à Lambersart: 1 Rue Flament Reboux, 59130 Lambersart