L’achat de proximité : définition et avantages pour les consommateurs

Relégué au second plan pendant longtemps à cause de l’essor des grandes surfaces de distribution, l’achat de proximité regagne progressivement du terrain depuis quelques années. Ce retour aux sources des consommateurs s’explique principalement par les nombreux avantages évidents qu’offre le shopping local comparé aux achats dans les grandes enseignes. Il est également plus pratique dans certaines circonstances. Voulez-vous en savoir plus sur le commerce de proximité ? Dans ce guide, nous faisons un panorama sur le sujet. Vous découvrirez également comment l’expérience d’achat de proximité peut être améliorée avec un service innovant comme Dailyn.

Qu’est-ce que l’achat de proximité ?

Pour comprendre la notion de l’achat de proximité, il faut comprendre celle du commerce de proximité. Un commerce de proximité est une surface de vente au détail qui est fréquentée quotidiennement par des acheteurs qui vivent dans le quartier d’implantation. Elle propose généralement des produits ou des services destinés à la consommation quotidienne et régulière. En France, ce type de commerce représente, d’après l’INSEE, environ 70 % de l’ensemble des commerces en 2018. On le retrouve en milieu urbain comme en zone rurale.

Les commerces de proximité ne fonctionnent pas de la même façon que les grandes surfaces de distribution (même si elles s’intéressent de plus en plus au concept). Ils sont généralement gérés par des producteurs locaux indépendants.

Achat de proximité : offres et types de commerces

Les commerces de proximité peuvent être classés en trois catégories à savoir :

• Les commerces de première nécessité ;
• Les boutiques de vente des produits non alimentaires ;
• Les commerces spécialisés dans l’offre de services…

Les commerces de première nécessité concentrent en grande partie l’offre de produits alimentaires (boucheries, pâtisseries, poissonneries, boulangeries, débits de boissons, supérettes).

En ce qui concerne la catégorie des commerces non alimentaire, on y retrouve différents types de magasins. On peut citer par exemple les pharmacies, les magasins d’habillement, les fleuristes, les magasins de presse, les bars-tabacs…

Les commerces spécialisés dans la vente de services quant à eux exercent des activités telles que la coiffure, la serrurerie, la cordonnerie, l’horlogerie, la bijouterie…

Beaucoup d’autres prestations très intéressantes sont proposées par les commerces de proximité, y compris celles qui sont parfois difficiles à trouver dans les grandes surfaces de distribution.

Pourquoi faut-il opter pour le shopping local ?

L’engouement grandissant que suscitent les petits commerces de proximité se justifie par les nombreux avantages qu’ils offrent. Parmi les plus importants, on peut citer :

• La proximité et la convivialité ;
• Les services personnalisés et l’unicité des produits ;
• Le soutien à l’économie locale et la construction de liens sociaux ;
• La qualité des produits ;
• La protection de l’environnement…

La proximité et la convivialité

La proximité est le premier facteur qui joue en faveur des petits commerçants installés dans une localité et qui proposent des services d’intérêt quotidien. Puisque les produits sont accessibles à quelques minutes de marche seulement, vous n’êtes plus contraint de parcourir des kilomètres pour vous ravitailler dans le centre commercial du centre-ville. Cela vous permet de gagner du temps et d’avoir un emploi du temps plus flexible.

Chez les commerçants locaux, la convivialité est également au rendez-vous. Se rendre quotidiennement dans ces points de vente permet de retrouver le contact humain, de discuter avec les vendeurs et de créer des liens de confiance. De plus, lorsqu’on est client d’un commerce de proximité, on a l’occasion de rencontrer régulièrement d’autres clients ainsi que des voisins. Cela permet de nouer de nouvelles relations et de partager des expériences. Par ailleurs, avec l’achat de proximité, les réticences liées au manque de transparence dans le processus de production des grandes enseignes disparaissent.

Les services personnalisés et l’unicité des produits

Contrairement aux chaînes de magasins qui ne proposent que des produits identiques, les commerces de proximité apportent aux communautés la diversité et l’originalité. Puisqu’ils sont continuellement en contact physique avec leur clientèle, les vendeurs locaux les connaissent mieux. Cela leur permet de fournir des services plus personnalisés pour les satisfaire. Le petit commerçant du coin adapte en permanence ses offres aux besoins de ses clients et n’hésite pas à les conseiller au besoin.

Auprès d’un vendeur de proximité, vous pouvez par exemple faire des commandes personnalisées d’articles ou de services qui ne sont disponibles nulle part ailleurs.

Le soutien à l’économie locale

Bien plus qu’une simple course, l’achat de proximité est un engagement citoyen. Le moindre euro dépensé dans un point de vente de proximité est bénéfique pour la localité. Une étude a prouvé que sur 100 € dépensé chez un commerçant de proximité, plus de 65 € participent au développement de l’économie locale.

Comment cela s’explique-t-il ? En premier lieu, les achats réalisés contribuent au développement des magasins, ce qui favorise la création des emplois locaux. Les salaires payés aux employés sont ensuite redépensés en partie auprès des commerçants de la localité. De plus, les impôts et taxes recueillis sur les achats locaux sont investis dans les services sociaux et les travaux d’aménagement du territoire. Tout cela contribue donc à la dynamisation de l’économie locale.

Une garantie de qualité

Même s’ils ne sont pas en mesure de rivaliser avec les grandes enseignes en termes de prix, les commerces de proximité se démarquent par la qualité de leurs produits et services. Leur offre est beaucoup plus transparente et orientée vers le bien-être du consommateur. Dans le secteur alimentaire par exemple, les circuits courts de ventes garantissent aux consommateurs l’accès à des produits frais, de qualité et dont le processus de transformation est entièrement traçable. Ce sont aussi plus souvent des produits bio (sans pesticides ni éléments chimiques).

Un environnement plus sain

Faire des achats chez un petit commerçant local contribue à la préservation de l’environnement. Puisque les points de vente se situent généralement à proximité des logements, ils favorisent l’utilisation de moyens de déplacement écologiques comme la marche, la trottinette, le vélo… Cela permet de diminuer dans une certaine mesure la pollution de l’air.

Rappelons également que les commerces de proximité mettent en avant les produits locaux. Or, ces produits ont une faible empreinte carbone. Choisir de faire des achats chez le commerçant du coin est donc un comportement écoresponsable. C’est aussi une façon de soutenir les producteurs qui se battent pour la préservation de la nature.

Par ailleurs, ce mode de consommation est une solution très pratique dans des situations de crise comme celle du coronavirus. Il permet d’avoir accès très rapidement à des produits de première nécessité, sans trop s’exposer puisque la distance à parcourir est très réduite. De plus, vous pouvez toujours compter sur votre vendeur qui vous connaît très bien, pour vous assister et vous dépanner en cas de problème.

Optimisez votre expérience d’achat de proximité avec Dailyn

Malgré tous les avantages que présente le commerce de proximité, il est parfois difficile pour les consommateurs d’en profiter pleinement à cause du manque d’information. Voilà pourquoi un service innovant comme Dailyn vous sera très utile pour rendre votre expérience d’achat optimale. L’application est très simple à utiliser et possède de nombreuses fonctionnalités.

Dailyn : une application de local shopping simple à utiliser

Dailyn est une application entièrement gratuite qui vous permet de trouver en un clin d’œil un magasin de proximité pour vos courses. Simple et facile à utiliser, elle fournit des informations complètes sur chaque commerçant inscrit sur la plateforme (adresse, horaires d’ouverture, photo des produits, moyens de payement acceptés).

Sur l’interface de l’application, les commerces sont répartis en 12 différentes catégories :

• Maison & déco;
• Beauté & santé ;
• Alimentation ;
• Restauration ;
• Multimédia
• Loisirs…

Il y a aussi la culture, la mode, les artisans, l’art, les bars et les véhicules qui sont représentés sur l’application commerces de proximité et cette dernière utilise votre position géographique pour vous présenter les commerçants locaux qui sont dans votre zone. Vous pouvez également créer votre propre galerie marchande afin d’accéder plus facilement à vos produits et adresses préférés.

La fonctionnalité Click and Collect de Dailyn

L’une des nombreuses fonctionnalités de Dailyn est le click and collect. Grâce à cette fonctionnalité, vous avez la possibilité de réserver vos produits en ligne pour ensuite aller les retirer ultérieurement en magasin. Vous pouvez choisir de payer directement en ligne ou quand vous passerez récupérer vos produits en magasin. C’est également vous qui décidez du moment auquel vous souhaitez chercher vos commandes, selon les horaires d’ouverture du vendeur. C’est un gain de flexibilité considérable. De plus, vous n’aurez aucune commission à payer.

Améliorer vos achats de proximité en suivant l’actualité de votre ville sur Dailyn

Dailyn n’est pas qu’une plateforme de mise en relation des acheteurs et des commerçants. Elle possède également un blog sur lequel les consommateurs peuvent s’informer. Sur ce portail d’informations, vous pouvez suivre toute l’actualité de votre commune afin d’être au courant des bonnes affaires et des événements intéressants.

La plateforme vous permet également de découvrir votre ville à travers différents thèmes (musées, monuments, bars et vie nocturne, Les 4 saisons, gastronomie, architecture). Ces rubriques permettent aussi aux étrangers de trouver des informations pratiques à propos d’une ville couverte par Dailyn.

Préférez-vous plutôt les réseaux sociaux ? Si oui, alors vous retrouverez également l’actualité de votre commune à travers les différents comptes sociaux de Dailyn. Nous sommes présents sur Facebook, Linkedin, Twitter, YouTube, Pinterest et Instagram.

Dans quelles villes peut-on utiliser Dailyn ?

En dehors de Lille, sa ville d’origine, Dailyn dynamise aujourd’hui le commerce de proximité dans des communes comme :

• Marcq-en-Barœul ;
• Wasquehal ;
• La Bassée ;
• Fromelles ;
• Chéreng ;
• Fleurbaix ;
• Estaire ;

Les consommateurs de Lyon, Lens, Lillers, Marquette-Lez-Lille, Douai, Nieppe, Compiègne et beaucoup d’autres villes peuvent également s’en servir pour faire leurs achats dans les magasins de proximité. Hors du territoire français, Dailyn est également présent en Suisse.

Autres conseils pratiques pour avoir un meilleur parcours d’achat de proximité

En dehors de l’utilisation d’un service innovant pour entrer en contact avec les producteurs de votre localité, il existe de petites astuces qui vous permettront d’avoir un meilleur parcours d’achat de proximité. Avant de choisir un prestataire, vous devez vérifier :

• Les services supplémentaires proposés ;
• L’accessibilité du magasin ;
• La nature de l’offre de service (personnalisée ou non).

Les services supplémentaires proposés

Les services supplémentaires tels que la livraison à domicile et le click and collect permettent de profiter d’une meilleure expérience d’achat de proximité. Par exemple, il peut arriver que vous soyez tellement occupé que vous n’êtes pas en mesure de vous déplacer vers le point de vente de votre fournisseur de produits frais. Dans ce genre de situation, la livraison à domicile vous facilite la tâche. Il en est de même pour le click and collect lorsque votre emploi du temps est très serré.

Pour cela, il est préférable de choisir des commerces qui proposent ces deux services ou au minimum le click and collect. Vous pouvez vérifier cela en consultant la page Google My Business des commerçants ou leur page sur Dailyn.

L’accessibilité du magasin

On n’y pense pas souvent, mais l’accessibilité d’un magasin peut grandement influencer l’expérience d’achat qu’il offre. Par exemple, si un point de vente n’est pas accessible en voiture et qu’il n’y a pas une place de parking à proximité, il sera difficile pour un client qui ne vit pas dans le coin de faire des achats et de les transporter facilement jusqu’à sa voiture. Ce sont des détails que vous devez prendre en compte pour choisir vos commerces de proximité.

Avec Google Maps et notre application, vous pouvez facilement identifier l’emplacement d’un magasin et vérifier ses voies d’accès ainsi que les parkings qui sont situés à proximité.

Vérifier si les produits et services proposés sont sur mesure

Le client est roi dit-on. Et c’est vrai ! Pour avoir une meilleure expérience d’achat de proximité, vous devez privilégier les commerces qui proposent des prestations personnalisées. Ces commerces ne sont pas du tout difficiles à trouver. Il suffit de vous renseigner à leur propos et de faire quelques recherches. Par exemple, certains épiciers proposent à leurs clients de souscrire à un programme qui leur permet de profiter d’une offre de produits sur mesure. De manière périodique, ils passent en magasin chercher des colis préparés à l’avance pour eux en tenant compte de leurs préférences et des nouveautés. Les prestataires de services peuvent également proposer ce type d’offre personnalisé.

Nous voilà à la fin de ce guide entièrement consacré à l’achat de proximité. On retient que ce mode de shopping garantit l’accès à des produits de qualité et qu’il est de plus en plus prisé par les consommateurs. Les services digitaux innovants comme ceux que propose l’application Dailyn participent à l’amélioration progressive et continue de l’expérience d’achat de proximité.