Le click and collect à Compiègne

Adopté aussi bien par les grandes enseignes que par les commerces de proximité, le click and collect se développe aussi Compiègne !

08/06/2020, 13:07 | édité le 22/06/2020, 18:05

click and collect mouvaux

À l’ère du numérique où tout va très vite et où l’on est de plus en plus pressé, les commerces électroniques n’ont jamais été aussi populaires. La digitalisation concerne actuellement tous les secteurs d’activités. Vous êtes le propriétaire d’un commerce de proximité à Compiègne ? Vous pouvez vous aussi profiter de la puissance d’internet en adoptant le click and collect. Il s’agit d’une variante de l’e-commerce. Il évite le processus de livraison qui peut représenter un frein et un coût supplémentaire pour les clients. Le principe est simple, le consommateur achète sur internet les produits qu’il souhaite et passe ensuite les récupérer en boutique.

Aujourd’hui, de nombreuses enseignes optent pour le commerce en ligne afin de développer leur activité. Tous les secteurs d’activité et tous les produits sont touchés par ce phénomène : l’alimentaire, la mode, les multimédias etc. D’autres optent pour un moyen intermédiaire : le click and collect ou click and pick up. Il s’agit d’une alternative entre la vente en ligne et en magasin. Adoptée par les commerces de proximité mais également par de plus grandes enseignes comme Pimkie, Boulanger ou Monoprix, cette service facilite le quotidien des équipes par sa facilité d’utilisation. Déjà mis en place dans plusieurs villes françaises comme Lille, le click and collect est aussi présent à Compiègne avec la plateforme the-ring.io.

L’application the-ring.io

Pour développer l’activité de votre commerce, rien de tel qu’internet. Pour cela, the-ring met à disposition des magasins de proximité un outil de click and collect local. Cette dernière rassemble les différentes informations sur ces commerçants et leurs produits afin de les faire gagner en visibilité. L’objectif est aussi d’offrir un service simple à l’utilisateur et donc faciliter son expérience shopping. Prenons un exemple : vous êtes à la recherche d’un pull rouge mais vous n’avez pas forcément le temps ni l’envie de parcourir toutes les boutiques du centre-ville pour trouver ce produit. C’est là que the-ring.io intervient. En recherchant « pull rouge » sur l’application vous allez pouvoir trouver tous les commerces de proximité qui vendent des pulls rouges autour de vous. Vous pourrez ensuite faire votre achat puis programmer le retrait de votre produit le jour-même sans modifier votre quotidien.

En France, les enseignes comme Boulanger, Ikea, Pimkie ou encore Sephora, sont nombreuses à surfer sur cette tendance depuis quelques années. Étant adaptable aux commerces de proximité, le mise en place du service click and collect s’avère être une stratégie très intéressante pour eux afin de vendre davantage de produit tout en gardant cet aspect local.

Quels types de produits sont adaptés au click and collect ?

Le click and collect est adapté à tout type de commerce proposant des produits que les clients peuvent emporter par eux-mêmes. En principe, il est adapté à tous les produits, des articles de mode et lingerie aux aliments, en passant par les produits de beauté et ceux pour bébé. Ce système de vente est également adapté aux pharmacies grâce à une application de click and collect adaptée. Les patients peuvent photographier leurs ordonnances, les envoyer à leur pharmacien, commander les médicaments et récupérer leurs colis après quelques minutes. Ils évitent ainsi les attentes en point de vente.

Le click and collect a pour objectif de faciliter la vie des clients, plus particulièrement durant cette crise du coronavirus. Si vous vendez des appareils électroménagers ou des meubles qui ne sont pas facilement transportables, il est cependant préférable de penser à un autre moyen de livraison pour éviter que le retrait des colis ne se transforme en un casse-tête pour le client.

commerce de proximité compiegne

Quels magasins peuvent bénéficier de cette solution ?

Elle s’adapte à tous les magasins. Sur the-ring.io, les commerces sont répartis en 12 catégories (Mode, Beauté & Santé, Alimentaire, Restauration, Loisirs, Culture, Maison & déco, Multimédia, Artisans, arts, Bars et véhicules). Les enseignes et artisans sont regroupés car, peu importe qu’ils vendent des vêtements ou des bières, les challenges qu’ils affrontent sont similaires. Une boutique de prêt à porter par exemple pourra présenter l’ensemble de son catalogues produits sur l’outil. Même chose pour les restaurants et les boutiques de mode.

On l’a notamment vu durant cette période de confinement, le service click and collect a permis de sauver de nombreux magasins locaux. Ils ont pu maintenir un certain niveau d’activité en ajoutant un système de commandes en ligne et ainsi générer des ventes. La partie livraison étant supprimé du processus, le magasin n’a donc pas ces charges supplémentaires à payer. Tout commerçant vendant ses produits ou services en ligne peut adhérer à cette solution à mi-chemin entre le e-commerce et le magasin physique.

Quel processus pour le client ?

Le click and collect facilite l’expérience d’achat pour client. Cet outil lui fait gagner du temps et lui permet de garder quand même une relation avec le commerçant. L’internaute navigue sur la boutique en ligne de l’enseigne, choisit le produit correspondant à son envie et passe ensuite commande directement depuis la plateforme ou le site internet du commerçant. Il n’y a pas de livraison. Le client n’aura plus qu’à se rendre sur place, dans le commerce pour effectuer le retrait du produit.

Comment s’effectue le paiement avec le click and collect ?

Selon les commerçants, le paiement d’un achat par click and collect peut se faire de deux manières. Vous pouvez en effet choisir de faire payer les articles au moment de la commande ou au moment du retrait. Ces deux modes de paiement ont chacun leurs avantages :

  • Payer en ligne et collecter en magasin : cela permet de s’assurer que vous êtes payé pour les articles et que les utilisateurs ne changent pas d’avis ou ne viennent pas chercher les marchandises.
  • Réserver en ligne, payer et retirer en magasin : la procédure de paiement en ligne est ainsi encore plus rapide, le client n’ayant plus besoin de saisir de détails de paiement avant de passer à la caisse.

Pour éviter les fraudes, choisissez des solutions de paiement fiables comme le font les grands sites e-commerce comme Amazon, Pimkie et autres. Vous pouvez opter pour Google Pay ou encore HiPay.

Sécurité d'un paiement en ligne

Quels sont les avantages du click and collect ?

Pour les commerçants

Les commerçants ont beaucoup à gagner avec le click and collect. Pourquoi ? Parce que le C&C réduit les coûts opérationnels et permet de tirer parti des achats d’impulsion. Il est également intéressant dans la mesure où ce service permet d’entrer en contact avec les clients et d’améliorer l’expérience client.

De plus, près de la moitié des clients qui optent pour ce genre de service effectuent un achat non planifié une fois sur place.
Enfin, le click & collect est également une solution de sécurité pour le commerçant de proximité. En amenant les clients en magasin, cette solution permet de mieux connaître les consommateurs, leurs envies, et d’identifier les clients qui fraudent.

Pour les consommateurs

Pour le client, le click and collect permet de gagner du temps et d’économiser sur les frais de livraison. Il peut également comparer facilement les produits et effectuer ses courses à n’importe quel moment de la journée. Cela lui permet également de faire ses courses en toute sécurité, notamment grâce au click and collect sans contact, la solution idéale pour éviter les risques liés au coronavirus.

Enfin, ce dispositif permet de soutenir les artisans et commerçants locaux en consommant leurs produits.

Et à Compiègne ? Quels magasins mettent en place le click and collect ?

Plusieurs magasins compiégnois ont déjà adopté la stratégie click and collect pour accroître leur activité. Histoire d’Or par exemple. Avec plus de 350 bijouteries en France, l’enseigne propose à ses clients, en plus de la livraison classique, un service click and pick up dans de nombreuses magasins, dont celle de Compiègne. Sur the-ring.io, vous pourrez retrouver aussi La Brasserie Saint-Médard. Cette brasserie artisanale et solidaire produit et distribue des bières artisanales en bouteilles consignées. Elle prend en compte des enjeux sociaux, locaux et environnementaux. Ce magasin compiégnois propose un service de livraison et de commande en click and collect. Autre commerçant local basée à Compiègne, Esprit Fleur. Cet artisan fleuriste, spécialisé dans les fleurs et feuillages artificiels haut de gamme, Esprit Fleurs propose également des compositions florales pour chaque pièce, des tableaux végétaux sur mesure, des vases et autres contenants. Comme à Lille, on remarque une grande diversité au sein de ces magasins de proximité ce qui offre un large choix de produits au consommateur en click and pick up.

Maintenir un bon niveau d’activité à la suite de cette période représente un réel défi pour ces commerçants de quartier. Le service click and collect est une réelle alternative au e-commerce. Les sociétés adoptent ce service via leur site internet, une plateforme ou une application dédiée afin de développer les ventes.

boulangerie commerce de proximité compiègne

Les solutions click and collect qui s’offrent aux commerçants de Compiègne

De nombreuses solutions s’offrent aux commerçants de Compiègne pour faire du click and collect, et la plupart d’entre elles sont adaptées aux commerces de proximité. En voici quelques-unes qui tiennent toutes leurs promesses :

The-ring.io

Nous sommes une nouvelle plateforme conçue spécialement pour répondre aux besoins de digitalisation des commerces de proximité. Notre objectif est de dynamiser les commerces et de favoriser la consommation locale en rapprochant davantage les commerçants avec les consommateurs. En effet, the-ring.io propose d’augmenter les flux dans un magasin grâce aux outils digitaux. Notre application intègre plusieurs fonctionnalités pour faciliter la vie des commerçants en évitant les contraintes de la livraison. Elle facilite également celle des consommateurs en leur permettant de choisir sur internet et d’aller chercher le produit en magasin.

Ma boutique en ville

Cette application a également pour but de soutenir le commerce local. Pour cela, elle améliore la visibilité des commerçants et en leur proposant un outil digital adapté à leurs besoins. Elle permet de simplifier la digitalisation des boutiques de Compiègne pour répondre aux nouveaux modes de consommation. Il s’agit d’une solution complète, simple et optimisée incluant un système de carte de fidélité, le référencement et autres prestations.

Ollca

Ollca est une application de click and collect développée pour donner un coup de pouce aux artisans. L’objectif est qu’ils ne soient pas trop délaissés au profit des grands industriels. Elle a été conçue et créée par des adeptes de produits locaux.

Nusseo

Cette application se positionne comme étant une passerelle entre les commerçants locaux et les clients. Comme toute application de click and collect, Nusseo permet d’avoir plus de visibilité sur internet et d’attirer plus de clients dans sa boutique.

Les bénéfices du click and collect pour le client

Opter pour le click and collect est source de nombreux avantages pour le client. Basée sur l’alliance réussie entre commerce en ligne et commerce de proximité, il s’appuie sur une démarche « web-to-store », très appréciée par les consommateurs. Ils sont de plus en plus enclins à utiliser les nouvelles technologies pendant leur expérience d’achat. Le click and pick up permet notamment de faire des économies, que ce soit en termes de temps ou d’argent. Pimkie par exemple, a mis en place le click and collect dans son système de commande. Vous pouvez ainsi commander votre robe préférée depuis chez vous puis aller la chercher directement en magasin. Vous réalisez donc des économies au niveau financier car il n’y a pas de livraison ! De plus, vous récupérez votre robe sans avoir eu besoin de vous balader dans toutes les boutiques du centre-ville de Compiègne, un gain de temps considérable ! Le processus de commande est simple et rapide.

Comme nous l’avons vu avec the-ring.io, le click and collect favorise également le commerce de proximité. Il permet la mise en pratique de certains principes du e-commerce comme la vente en ligne et la visibilité du magasin tout en gardant les avantages de la consommation locale. Et ces avantages sont nombreux : proximité, convivialité, services personnalisés, qualité et même respect de l’environnement etc. Le consommateur a ainsi accès à un catalogue de produits situés à proximité de son domicile.

petit commerce de proximité compiègne

Pourquoi opter pour la solution click and collect the-ring.io ?

The-ring.io se démarque des autres applications click and collect grâce aux nombreux avantages qu’elle offre. En effet, créer votre service click and collect en choisissant the-ring.io, c’est ne pas avoir à payer de commissions pour les ventes. Vous bénéficierez de nombreuses fonctionnalités qui vous permettent de faciliter la gestion de vos ventes réalisées via le click and collect.

L’application intègre notamment la gestion des commandes, la gestion des fichiers clients, la gestion de stock et autres fonctionnalités qui assurent un bon suivi de votre activité. En outre, la mise en place d’un service click and collect avec the-ring.io est simple, avec des frais moindres (dès 29 euros seulement). Une dizaine de minutes suffit pour se lancer et faire bénéficier votre commerce d’une visibilité accrue sur le web.

FAQ

Qu’est ce qu’un service de click and collect efficace ?

Pour que le service de click and collect soit efficace pour les magasins et intéressant pour les clients, il doit réunir plusieurs facteurs :
– Une fois la commande effectuée, les délais de retrait doivent être les plus courts possible.
– Efficacité de la gestion de stocks : Les magasins doivent être capables de mettre à jour leurs stocks et d’envoyer ces informations au site internet plusieurs fois par heure.
– Augmentation des visites en magasins : un service de click and collect doit accroître l’activité globale du commerçant.

Vers un click and collect hybride ?

Le click and collect hybride est l’externalisation de ce service. Le commerçant va ainsi passer par une plateforme ou une application externe pour y vendre ses produits qui seront à récupérer dans sa boutique. L’application the-ring.io fonctionne de cette façon. Le commerçant utilise l’application pour y vendre ses produits qui seront ensuite récupérés en magasin.

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