Rencontre avec Julien de Vision Plus - Charlotte Duyck Opticien à Lille

Julien est l'opticien responsable de Vision Plus - Charlotte Duyck Opticien, situé rue Saint-Sébastien à Lille. Diplômé il y a dix ans, il gère les différents aspects de ce magasin d'optique depuis plus de trois ans.

Rencontre avec cet opticien passionné.

Quel est votre parcours avant d'arriver à Vision Plus à Lille ?

Je suis diplômé d'optique depuis bientôt dix ans. Mon grand-père était lui-même opticien, et il avait également étudié à l'école d'optique de Lille. Pour être opticien, il faut faire un BTS de trois ans (qui est passé à deux ans aujourd'hui). J'ai suivi ces études, et ça m'a bien plu, tout simplement. Donc on peut dire que j'ai suivi la voie de Papy !

J'ai travaillé dans différents magasins d'optique à Lille avant de venir ici, mais aussi plus loin, à Béthune. C'est suite à mes trois ans en tant que responsable adjoint dans un magasin d'optique à Béthune que je suis venu travailler ici à Vision Plus à Lille.

Que vendez-vous ici et que proposez-vous comme prestations ?

Au niveau lunettes, je vends de tout et pour tout le monde : enfants et adultes.

Je propose également l'équipement de sport sur commande. Dans mon précédent travail, je m'étais spécialisé dans l'optique de sport, et donc, si un client a besoin d'équipement pour un sport particulier ; des lunettes spécifiques, des masques, des lentilles ; je peux le guider et lui commander cet équipement.

Après, pour les services, vous retrouverez tout ce qu'on peut proposer dans un magasin d'optique : examen de vue, lentilles...

Nous avons aussi un service de photos d'identité. C'est plutôt étonnant mais il y a beaucoup d'opticiens qui proposent cela. Dans le passé, les opticiens s'occupaient aussi de tout ce qui était lunettes astronomiques, jumelles, appareils photos, etc, avant de se spécialiser plus précisément dans l'optique. Nous avons remis ça en place chez Vision Plus à Lille, parce que c'est un petit service de proximité très utile, et qui plaît bien aux clients.

Qu'est-ce que vous préférez dans votre métier ?

Il y a plein de choses ! J'aime vraiment tous les aspects du travail.

Pour commencer, j'apprécie beaucoup la partie technique, paramédicale. Finalement, mon but premier, c'est de rendre la meilleure vision possible aux clients !

Après, j'aime beaucoup tout ce qui est accueil et relation clients. Vision Plus - Charlotte Duyck Opticien est un petit magasin de quartier, donc je connais beaucoup de gens... J'aime vraiment cette relation que nous avons avec le client. Nous ne sommes pas là juste pour lui vendre quelque chose, mais aussi pour le conseiller sur ce qui est le mieux pour sa vision, de l'équipement nécessaire pour tel sport... C'est un métier très complet !

Vous êtes commerçant, mais vous vendez des produits de santé. Comment gérez-vous cet équilibre entre commerce, mode et santé ?

J'avoue que je ne sais pas ! Cet équilibre se fait en fonction du ressenti de chaque opticien. Il y a des opticiens qui vont plus s'axer sur l'esthétique des lunettes, d'autres qui vont préférer tout ce qui est montage et réparation. Je pense que c'est vraiment propre à chaque profil. De mon côté, je dois toucher à tout, et ça tombe bien parce que tout me plaît ! Heureusement !

Aujourd'hui, vous travaillez donc seul ?

Oui ! Et un apprenti viendra m'épauler l'année prochaine. Ma patronne vient au magasin quelques fois dans le mois, mais je m'occupe de tout de A à Z, des achats jusqu'au produit fini pour le client.

Ça demande de l'organisation de gérer tout cela ! Mais après, nous avons à disposition un logiciel qui nous aide beaucoup et nous fait gagner du temps.

C'est vrai que parfois, je dois jongler entre plusieurs clients en même temps et un montage à faire, donc ça peut être sportif, mais ça dépend. C'est très aléatoire, il n'y a plus de journées type. Ça change d'une semaine à l'autre, et c'est donc d'autant plus important d'avoir une certaine organisation.

Vous êtes installé dans la rue Saint Sébastien, dans un des plus beaux quartiers de la ville. Est-ce un endroit intéressant commercialement pour un magasin d'optique ?

Alors, ce n'est pas évident, car c'est un quartier de Lille qui bouge très vite au niveau des habitants. Il y a un camion de déménagement au moins une fois par semaine ! J'ai donc une clientèle qui est très très changeante. Beaucoup sont ceux qui viennent une fois et que je ne revois jamais parce qu'ils ont déménagé.

J'ai tout de même des habitués, qui sont du quartier depuis des années, mais je pense qu'il y a environ 70% de la clientèle qui change tous les deux ans.

Mais du coup, on s'adapte ! Je connais tous les gardiens d'immeuble, afin qu'ils orientent par ici si on leur demande un magasin d'optique. Donc nous avons toujours pour objectif de capter un maximum de clients, d'où aussi notre participation à Dailyn !

Justement, pourquoi vous êtes-vous lancé dans l'aventure Dailyn ?

Parce que je trouvais ça intéressant comme concept ! J'ai des amis opticiens à Lille qui étaient déjà référencés sur la plateforme. Je me suis dit que ça ne pouvait être que positif, donc j'ai tenté.

Selon moi, ça peut être une bonne vitrine, et apporter une bonne visibilité !

>> Vision Plus - Charlotte Duyck Opticien : 46 Rue Saint-Sébastien, 59800 Lille.