Opération commerces digitalisés avec les étudiants en BTS à Roubaix

L'objectif : faire connaître la solution The-ring.io aux commerçants roubaisiens et alentours.

28/12/2020, 11:08 | édité le 30/12/2020, 09:54

partenariat BTS NDRC Jean Moulin Roubaix

Pendant un mois, l’équipe de The-ring.io a travaillé avec une trentaine d’étudiants en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clients (NDRC) au Lycée Jean Moulin de Roubaix. L’objectif : travailler ensemble sur la problématique de la digitalisation des entreprises, et faire connaître la solution The-ring.io aux commerçants roubaisiens et alentours.

Ce stage a aussi permis aux étudiants d’apprendre différentes techniques de négociation, de communication, de découvrir le terrain, la prospection et comment se déployer commercialement sur un territoire donné.

partenariat BTS NDRC Jean Moulin Roubaix

La digitalisation des commerçants comme enjeu.

« Il y a quelque temps, nous, professeurs, réfléchissions autour de la question de la digitalisation des commerçants de Roubaix, où il y a un retard par rapport à cela, notamment vu la situation sanitaire compliquée », nous explique Mohamed Abdelkafar, enseignant référent des étudiants en deuxième année en BTP NDRC. C’est ainsi qu’Aude Masse, elle aussi enseignante en digital au Lycée Jean Moulin, a contacté l’équipe de The-ring.io, pour créer ce projet de stage avec les étudiants et proposer la solution The-ring.io aux commerçants.

La digitalisation des commerces locaux, voici le grand thème de ce stage. Un enjeu que les étudiants ont bien compris :

« La digitalisation aujourd’hui, c’est notre présent notre futur. On ne peut pas vivre sans digitalisation. On ne peut pas vivre sans notre téléphone. Maintenant, on peut même payer via notre téléphone ! » s’exclame Michel, étudiant en deuxième année de BTS.

« Déjà, notre génération ne peut pas se couper du téléphone, il faut dire la vérité. Donc imaginez la génération suivante ! », ajoute Chihab, étudiant en première année.

Les étudiants vont donc à la rencontre des commerçants de Roubaix, mais aussi de Tourcoing, pour les accompagner dans leur digitalisation.

partenariat BTS NDRC Jean Moulin Roubaix
Laura et Michel, étudiants en deuxième année

Allier la théorie à la pratique

Les étudiants n’ont pas eu le temps de s’ennuyer pendant ce mois. Pour un stage vraiment complet, leur planning est divisé entre des phases pratiques et des phases plus théoriques et réflexives.

Ils ont d’abord eu plusieurs exercices de coaching par l’équipe de The-ring.io, puis travaillé sur la manière de parler aux commerçants. Ils ont ensuite pu commencer les phases de terrain, à la rencontre des commerçants et des particuliers (lors de la distribution de flyers).

A chaque retour de terrain, ils effectuent un « reporting », parlent ensemble de leurs phases de terrain, de manière à optimiser leurs discours, à apprendre de nouvelles techniques de communication et de prospection, etc. Un programme complet !

« Ce qui est important de souligner, c’est qu’ils sont vraiment acteurs du projet et non pas juste spectateurs. Ce sont eux qui prospectent, eux qui négocient, eux qui font tout. Nous, professeurs, et l’équipe de The-ring.io, nous sommes uniquement là pour les épauler, les soutenir », précise N’zha Hamidi, enseignante pour les premières années de BTS.

partenariat BTS NDRC Jean Moulin Roubaix

La réalité du terrain

Pour la plupart des étudiants, c’est donc la première fois qu’ils se confrontent à la réalité du terrain. Cet exercice se compose de deux aspects : la prospection auprès des commerçants, pour leur montrer l’application The-ring.io Pro et les accompagner pour commencer à vendre en ligne depuis cet outil ; et la rencontre des particuliers, par le biais de la distribution de flyers, encore une fois dans le but de faire connaître l’app The-ring.io.

Un exercice qui s’est révélé plutôt difficile pour les étudiants au début :

« Au début, ça a été compliqué, parce que nous avions cette peur d’aller vers les inconnus et de se présenter, pour certains. Et au fur et à mesure des jours et des semaines, ça va de mieux en mieux », explique Laura, étudiante en deuxième année.

« On va vraiment sur le terrain. Là, ce n’est plus de la théorie !, ajoute Ahmadou, en deuxième année également. Je suis sur le terrain, je découvre. C’est une très bonne expérience et un très bon test pour voir si je veux faire ça plus tard ! »

Partenariat BTS NRDC Roubaix

Un reçu positif de la part des commerçants

Et les commerçants dans tout ça ? Comment accueillent-ils l’initiative et les étudiants ?

« C’est plutôt bien accueilli, surtout venant d’étudiants de la ville de Roubaix« , répond l’enseignante N’zha Hamidi.

Coralie Demeulemeester, par exemple, est à la tête de By Mode Capricieuse à Roubaix, et ce sont donc les étudiants en BTS NDRC à Jean Moulin qui lui ont fait découvrir The-ring.io ; et qui l’ont convaincue de se lancer dans cette aventure. Ensemble, ils ont créé son compte et Coralie a commencé à mettre ses premiers produits en vente sur l’application. Deux étudiantes l’ont ensuite accompagnée pour créer le dossier pour obtenir l’aide de la Région Hauts-de-France. « Tout s’est très bien passé », se réjouit Coralie.

By Mode Capricieuse Roubaix

« La plupart du temps, les commerçants sont à l’écoute, parce qu’ils savent que c’est pour eux, qu’on est là pour eux, pour les aider, se réjouit Ahmadou. The-ring.io, c’est une bonne technique pour se développer, et pour avoir plus de visibilité. »

« Et puis, ça nous fait plaisir de pouvoir les aider, parce qu’on arrive dans des commerces, et parfois, on ressent que la pandémie a mis le commerçant en difficulté. Et nous, on se dit que ce qu’on fait, c’est important : on soutient les commerces de proximité, les commerces autour de chez nous »

Laura
partenariat BTS NDRC Jean Moulin Roubaix
Chihab, étudiant en première année, et Ahmadou, deuxième année.

Propos recueillis par Marine Souxdorf

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