Safia, la Marbrerie concept Store Lille : « conseil et authenticité »

Safia est commerçante depuis plus de 25 ans. En 2019, elle ouvre la Marbrerie Concept Store, boutique de vêtements féminins à Lille.

17/01/2021, 09:00 | édité le 16/01/2021, 21:29

La Marbrerie Concept Store Lille

Safia Mouissaoui est commerçante depuis plus de 25 ans dans le Vieux-Lille. En mars 2019, elle ouvre la Marbrerie Concept Store au 61 Rue Léonard Danel, sa boutique de vêtements féminins à Lille. Depuis juin 2020, elle travaille en collaboration avec Virginie Kempf, directrice de formation experte dans le domaine des cosmétiques haut de gamme, pour proposer aux clientes des soins personnalisés pour le visage.

Interview croisée avec ces deux femmes entrepreneuses, amies, et collègues.

Pouvez-vous nous raconter vos histoires ?

Safia : Je suis commerçante à Lille depuis plus de 25 ans. J’avais un commerce rue de la Monnaie et je l’ai fermé pour m’expatrier à Marrakech, au Maroc. Je suis ensuite rentrée en 2018, et j’ai tout de suite eu un coup de foudre pour ce lieu, que j’ai ouvert en mars 2019.

Et au fur et à mesure du temps, j’ai récupéré ma clientèle fidèle de plus de 25 ans, que j’avais quand j’étais installée rue de la Monnaie. Et j’habille donc mes clientes depuis toutes ces années.

Virginie : Je suis directrice de formation experte dans le domaine des cosmétiques haut de gamme. Cela fait 25 ans que je fais ce métier. Auparavant, j’étais danseuse soliste à l’Opéra de paris et au Ballets de Monaco. J’ai découvert ce nouveau métier, parce que ma grand-mère et ma mère l’exerçaient. Je travaille notamment avec des marques françaises, et notamment une qui me tient énormément à cœur, Lemaire cosmétiques, que nous avons donc mis en avant dans le concept store La Marbrerie de Safia. Une marque de cosmétiques haut de gamme 100% naturels, et qui vient du Nord.

Comment vous est venue cette idée de collaborer ?

Safia : Virginie est rentrée un jour dans la boutique en tant que cliente, tout simplement, et on a eu un coup de foudre amical dès le départ. On en est venu à discuter de nos vies et c’est là qu’on a commencé à parler de sa profession et des crèmes et produits d’Olivier Lemaire. Et on s’est dit que ces produits méritaient d’être en vitrine à Lille, puisque ce sont des cosmétiques naturels et lillois !

Virginie : Je pense également qu’on s’est très vite retrouvé sur nos valeurs. Les valeurs du produit, les valeurs humaines, d’où ce coup de foudre. Toutes les clientes de Safia lui ressemblent, nous partageons vraiment cette authenticité. Et puis je pense que nous avons toutes les deux ce besoin de faire évoluer les mentalités sur la qualité des produits. Nos professions se rejoignent : quand on est bien habillé, on a envie aussi de bien s’occuper de soi et de son corps.

Quel est le concept de La Marbrerie Concept Store à Lille ?

Safia : J’habille mes clientes de la tête aux pieds. Quand elles rentrent dans la boutique, elles ne ressortent jamais avec une seule pièce. Ici, les prix sont vraiment abordables, surtout pour du Made in France, donc elles peuvent revenir très souvent. Certaines de mes clientes travaillent pour la télévision, sont dirigeantes d’entreprises, ont des activités ou des professions de représentation. Donc elles ont besoin d’être au goût du jour, de se renouveler.

Les clientes viennent ici pour se mettre en valeur, pour le magasin et pour mes conseils. Jamais je ne laisserai partir une cliente avec un article qui ne lui convient pas, même si c’est le plus cher de la boutique. Et si je ne suis pas en boutique, c’est un problème, car même si je mettais la meilleure vendeuse de la planète, elle ne connaîtrait pas mes clientes comme moi je les connais.

J’ai développé une manière de travailler différente de celle des boutiques classiques. On organise souvent des afterworks en magasin. Donc après le travail, les clientes viennent ici prendre l’apéro, on propose des dégustations de champagne, de vin, des conseils en image, et depuis peu, avec Virginie, des soins personnalisés pour le visage.

Vous êtes installée dans un lieu avec une histoire : une ancienne marbrerie. Pourquoi avoir choisi ce lieu ?

Safia : Oui, il y a très très longtemps, c’était une marbrerie. D’ailleurs, dans la galerie centrale entre mon commerce et le bar à huîtres Boyster à côté, nous avons conservé le marbre d’origine. Tous les vitraux, toutes les fenêtres d’ici sont d’origine, et datent du XIXe siècle. C’est un monument classé historique ! J’ai gardé le nom La Marbrerie pour mon commerce, car pour moi c’était évident. Je ne pouvais pas appeler ma boutique autrement.

Quand je suis revenue à Lille, je n’habitais pas très loin, et je passais devant régulièrement. Quand je l’ai visité, je peux vous assurer qu’en moins de cinq minutes, j’étais décidée à le prendre. Pourquoi ? Je ne saurais pas vraiment vous expliquer. C’est le lieu, c’est la vitrine. Dès que je suis rentrée dans le lieu, j’ai senti de très bonnes ondes.

Vous avez référencé La Marbrerie Concept Store Lille sur The-ring.io. Pourquoi avez-vous voulu vous lancer dans cette aventure ?

Safia : Parce que créer une boutique en ligne, c’est assez compliqué. Et puis, moi j’aime bien qu’on touche le produit, qu’on passe en boutique. The-ring.io, ça reste local, c’est adapté au commerce de proximité.

C’est surtout l’après premier confinement qui m’a décidé à me référencer sur l’application. L’objectif était d’être visible et peut-être de toucher une nouvelle clientèle.

Quel est le secret pour garder sa clientèle pendant plus de 25 ans ?

Safia : C’est parce que je les connais, parce qu’elles n’ont jamais été déçues, parce que les pièces sont d’une grande qualité et qu’elles les gardent pendant des années, parce qu’elles sont là depuis plusieurs années et qu’au fil du temps, elles sont devenues des amis, ou des très très bonnes clientes. Au final, nous avons une relation plus intime que le simple lien commerçant client. Ici, on prend le temps avec la cliente. Les apéros à la boutique permettent aussi de tisser ce lien. Les clientes ne retrouvent pas forcément tout ça dans les autres boutiques.

Virginie : Et puis Safia apporte un vrai conseil professionnel surtout, et une convivialité sincère. Les clientes sont heureuses, elles ont envie d’acheter, elles se sentent bien. Safia prend le temps de conseiller. Et nous, en tant que femmes, on a besoin de cela. Que ce soit pour les vêtements ou pour les cosmétiques, nous ne sommes pas là pour faire de la vente à tout prix, mais pour apporter de la qualité et de la personnalisation. C’est aussi ce qui fait la différence.

Il y a une relation de proximité, tout simplement.

>> La Marbrerie Concept Store à Lille : 63 Rue Leonard Danel, 59800 Lille

>> Retrouvez aussi la Marbrerie Concept Store Lille sur l’application The-ring.io par ici : https://the-ring.io/shops/la-marbrerie-concept-store-1df3a046

Propos recueillis par Marine Souxdorf

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