De nombreuses entreprises utilisent par exemple le Click and Collect pour mieux servir leurs clients. Mais qu'est-ce que c'est ?
Les innovations technologiques impactent tous les secteurs d’activité. De nombreuses entreprises utilisent par exemple le Click and Collect pour mieux servir leurs clients. Qu’est-ce que c’est ? Quels en sont les avantages ? Cet article vous éclaire sur le sujet.
Littéralement, « Click and Collect » se traduit en français par « cliquer et collecter« . Ce terme désigne un service qui permet aux clients d’une enseigne d’effectuer des commandes en ligne et de les récupérer en magasin ou dans un point de vente, selon leurs disponibilités. Pour le mettre en place, une entreprise doit :
On utilise le Click and Collect dans de nombreux domaines comme ceux de la restauration, de la grande distribution, de l’ameublement, de la mode et de la pharmacie.
Le service Click and Collect a un objectif précis : améliorer l’expérience d’achat du client et lui faire gagner du temps. Le client n’a plus besoin de modifier son emploi du temps par contrainte pour recevoir un colis à domicile. C’est donc une solution flexible. Par conséquent, le professionnel ou le commerçant local qui propose cette option à sa clientèle s’offre une excellente visibilité et une bonne image auprès du public.
De plus, les clients qui font des commandes en ligne pour les récupérer ensuite en magasin sont plus susceptibles d’acheter d’autres produits. Au retrait, ils passent en général plus de temps à flâner dans les rayons du point de vente. C’est l’occasion pour eux de trouver d’autres articles intéressants.
Pour offrir l’option Click & Collect à votre clientèle, l’application de local shopping Dailyn est l’alliée des commerçants. Elle permet à ces derniers d’avoir un espace en ligne où ils exposent leurs produits. Vous pouvez l’utiliser pour mettre en avant vos nouvelles offres. Lorsqu’un internaute utilise l’application, il peut payer un de vos articles en ligne et le récupérer dans votre magasin plus tard.
Tout en aidant votre entreprise à être un établissement connecté, Dailyn ne prend pas de commission sur vos ventes.