Tout savoir sur le Click and Collect

De nombreuses entreprises utilisent par exemple le Click and Collect pour mieux servir leurs clients. Mais qu'est-ce que c'est ?

16/04/2020, 11:42 | édité le 16/04/2020, 12:47

click and collect vélo

Les innovations technologiques impactent tous les secteurs d’activité. De nombreuses entreprises utilisent par exemple le Click and Collect pour mieux servir leurs clients. Qu’est-ce que c’est ? Quels en sont les avantages ? Cet article vous éclaire sur le sujet.

Définition du Click and Collect

Littéralement, “Click and Collect” se traduit en français par “cliquer et collecter“. Ce terme désigne un service qui permet aux clients d’une enseigne d’effectuer des commandes en ligne et de les récupérer en magasin ou dans un point de vente, selon leurs disponibilités. Pour le mettre en place, une entreprise doit :

  • Avoir un logiciel de gestion des commandes ;
  • Former les équipes de travail ;
  • Aménager un comptoir de retrait des commandes.

On utilise le Click and Collect dans de nombreux domaines comme ceux de la restauration, de la grande distribution, de l’ameublement, de la mode et de la pharmacie.

Une solution pour les commerçants locaux

Le service Click and Collect a un objectif précis : améliorer l’expérience d’achat du client et lui faire gagner du temps. Le client n’a plus besoin de modifier son emploi du temps par contrainte pour recevoir un colis à domicile. C’est donc une solution flexible. Par conséquent, le professionnel ou le commerçant local qui propose cette option à sa clientèle s’offre une excellente visibilité et une bonne image auprès du public.

De plus, les clients qui font des commandes en ligne pour les récupérer ensuite en magasin sont plus susceptibles d’acheter d’autres produits. Au retrait, ils passent en général plus de temps à flâner dans les rayons du point de vente. C’est l’occasion pour eux de trouver d’autres articles intéressants.

La solution the-ring.io

Pour offrir l’option Click and Collect à votre clientèle, l’application de local shopping The-ring.io est l’alliée des commerçants. Elle permet à ces derniers d’avoir un espace en ligne où ils exposent leurs produits. Vous pouvez l’utiliser pour mettre en avant vos nouvelles offres. Lorsqu’un internaute utilise l’application, il peut payer un de vos articles en ligne et le récupérer dans votre magasin plus tard.

Tout en aidant votre entreprise à être un établissement connecté, the-ring.io ne prend pas de commission sur vos ventes.

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