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Vente en ligne et commerce de proximité

02/09/2020, 10:24 | édité le 02/09/2020 , 10:24

vente en ligne

Face à la forte concurrence des grandes surfaces de distribution, les commerçants locaux sont contraints de se réinventer pour exister sur le marché. Pour dynamiser leurs ventes et mieux se développer sur la scène locale, ils peuvent par exemple profiter des nombreux avantages qu’offre internet. Mais le commerce de proximité est-il réellement compatible avec le marketing digital ? Si oui, quelle stratégie faut-il adopter pour obtenir de bons résultats ? Découvrez dans ce guide toutes les informations dont vous avez besoin pour faire du marketing pour la vente en ligne l’alliée de votre commerce de proximité.

Quand le commerce de proximité s’allie au digital

Les commerces de proximité sont les moteurs de l’activité économique des centres-villes et des quartiers. Ils soutiennent l’économie locale et valorisent le savoir-faire et la diversité du terroir. Cependant, ces dernières années, les modes de consommation ont beaucoup évolué. Toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, ont donc intérêt à s’adapter aux réalités du moment.

La vente en ligne est aujourd’hui un levier que les producteurs locaux peuvent exploiter pour garantir la pérennité et le développement de leur activité. La digitalisation du processus d’achat contribue à la fidélisation de la clientèle, mais elle permet également d’attirer de nombreux clients potentiels. Acheter en ligne est plus confortable pour les consommateurs qui n’ont pas toujours le temps de se déplacer pour faire leurs courses. Les statistiques le prouvent : plus de 85 % des internautes français ont déjà fait au moins une fois un achat en ligne.

Par ailleurs, la digitalisation n’a aucune incidence négative sur l’éthique (authenticité, qualité, circuit court, proximité…) du commerce local. Au contraire, lorsque le marketing digital pour la vente en ligne est bien réalisé, la démarche permet d’améliorer l’expérience client.

commerce de proximité

L’intérêt d’avoir un site web ou d’être présent sur une marketplace

Selon une enquête de la société d’études BVA, 9 consommateurs sur 10 font au préalable une recherche sur internet avant de se rendre dans un magasin de proximité pour acheter un produit. Dans ce contexte, la présence sur la toile est un gage de visibilité certain pour les producteurs locaux. Par le biais d’un site web ou d’une marketplace, ils peuvent se faire connaître à grande échelle et présenter leurs produits au public. C’est aussi un bon moyen de se démarquer de la concurrence.

Prenons l’exemple d’un viticulteur indépendant qui possède une petite plateforme web vitrine sur laquelle il présente le processus de fabrication de son vin ainsi que les produits disponibles en stock. Si le site est bien référencé sur Google, notre viticulteur sera beaucoup plus connu que d’autres producteurs de sa localité qui n’ont pas recours aux outils digitaux. Cela induira également une augmentation de ses ventes et de son chiffre d’affaires. C’est donc là que se trouve l’intérêt principal du marketing digital pour les commerçants de proximité.

Mais ce n’est pas tout. Avoir un site web ou un espace marchand sur une marketplace offre également d’autres opportunités uniques pour l’amélioration du parcours d’achats des consommateurs.

Le click and collect

Le click and collect est un mode de vente qui permet aux acheteurs de réserver des produits en ligne et de passer les récupérer en magasin immédiatement ou ultérieurement. Cette stratégie cross-canal permet aussi aux vendeurs de réduire les files d’attente en magasin et de pouvoir satisfaire chaque client comme il se doit. C’est un très bon moyen d’allier l’e-commerce et la vente de proximité. Le commerçant conserve un lien social fort avec les acheteurs tout en leur proposant un service innovant axé sur le digital.

Pour proposer le click and collect à vos clients, vous pouvez intégrer un module de commande en ligne à l’interface de votre site internet. Les internautes pourront alors faire des achats directement sur votre plateforme et définir en quelques clics une heure de retrait qui leur convient. Les petits producteurs qui n’ont pas un site web peuvent quant à eux s’inscrire sur des marketplace qui proposent le click and collect. Cette dernière option est la plus économique et c’est ce que propose notre plateforme.

The-ring.io, une solution tout-en-un pour les commerçants de proximité

Pour aider les commerces de proximité à faire face aux nouveaux enjeux du marché, la plateforme de shopping local The-ring.io met à leur disposition une solution de digitalisation complète clé en main. Quel que soit votre secteur d’activité, notre marketplace vous permet d’augmenter la visibilité de votre entreprise locale et de trouver de nouveaux clients.

Lorsque vous vous inscrivez sur l’application en tant que vendeur, un site vitrine est automatiquement créé pour votre activité. Vous avez ainsi un outil sur mesure pour votre marketing de vente en ligne. L’interface simplifiée de la plateforme vous facilite la tâche pour la gestion des commandes et l’actualisation de votre catalogue de produits. Afin de maximiser votre présence web tout en conservant le lien avec vos clients, nous proposons également le click and collect.

La fiche Google My Business (GMB), un puissant outil de marketing pour la vente en ligne

La création d’une fiche GMB est indispensable pour les commerces de proximité qui souhaitent profiter pleinement de la digitalisation de leur offre. Cet outil de marketing gratuit et simple à utiliser vous permet de rendre accessibles au public les informations pratiques de votre entreprise (adresse, contacts, horaires d’ouverture, site web…). Si votre fiche Google My Business est bien renseignée, vous pourrez être visible sur la première page du moteur de recherche pour certaines requêtes géolocalisées.

De plus, par le biais de votre page Google My Business, vous pouvez recueillir les avis de vos clients et prospects, interagir avec eux et surtout améliorer vos offres et votre e-réputation. Depuis quelque temps, il est également possible d’ajouter un catalogue de produits à une page GMB.

Profiter du potentiel des réseaux sociaux

Le social selling est l’art de recourir aux réseaux sociaux pour dénicher des prospects, interagir avec eux et les accompagner. Pourquoi est-ce si important d’utiliser cette approche de marketing pour la vente en ligne à l’échelle locale ? Premièrement, c’est un excellent moyen de nouer rapidement de bonnes relations avec les profils de clients que vous ciblez. Deuxièmement, avec le social selling, vous avez plus de facilité pour diffuser votre image de marque auprès du public visé. C’est un outil qui aide vraiment à accroître la visibilité d’un commerce de proximité.

Avec les réseaux sociaux, vous pourrez également :

  • Publier des photos de vos produits ;
  • Lancer des campagnes publicitaires géolocalisées pour toucher des prospects dans votre localité ;
  • Collecter des données sur votre audience pour mieux la satisfaire ;
  • Analyser les commentaires des clients pour améliorer votre offre ;
  • Diffuser vos promotions

On retient pour finir que le marketing digital et le commerce de proximité peuvent aller de pair et sont tout à fait complémentaires. Une bonne présence en ligne permet aux producteurs locaux de se faire connaître et d’accroître leurs ventes. Ils améliorent également l’expérience client en proposant des services innovants tels que le click & collect mis à votre disposition par votre marketplace mobile The-ring.io.