Yann de Idea Casa à Maxéville : « On joue la carte de la proximité »

L'idée d'Idea Casa, c'est que le client ait un seul interlocuteur qui va gérer tout son projet d'aménagement de A à Z.

28/10/2020, 17:42 | édité le 28/10/2020, 17:42


Yann Collin est le responsable d’agence technico-commercial chez Idea Casa à Maxéville (Métropole du Grand Nancy). Idea Casa vous accompagne dans la création de cuisine et l’aménagement de votre salle de bain, selon vos goûts et votre budget.

Yann nous en dit plus 🎤

Quel est le concept d’Idea Casa ?

Le concept d’Idea Casa, c’est d’apporter l’équipement de la maison. On s’occupe de la création et l’aménagement des cuisines et des salles de bain. Et actuellement, nous sommes en train de développer toute une partie accessoires, si je puis dire : chaises de bar, tabourets, etc.

En fait, nous ne nous occupons pas seulement des cuisines et salles de bain. Par exemple, grâce à nos fournisseurs et nos fabricants, on propose de changer la décoration de votre cuisine, ses couleurs, son ambiance, et de l’homogénéiser avec votre salon à côté. C’est un tout !

L’idée d’Idea Casa aujourd’hui, c’est que le client ait un seul interlocuteur qui va gérer tout votre projet de A à Z. Pour ne pas se retrouver avec untel qui gère votre dossier, untel qui prend le relai, et puis finalement untel qui fait les travaux. Avec nous, il n’y a qu’un seul interlocuteur, donc c’est plus efficace et plus rassurant pour le client. On joue la carte de la proximité.

idea casa nancy

Quelles sont donc les étapes pour le client ?

Nous avons un premier rendez-vous de reconnaissance, de prise de connaissance du dossier. Vous m’expliquez vos choix, vos idées, ce que vous voulez et ce que vous ne voulez pas. Nous avons aussi un premier regard sur différents échantillons, nous établissons une première ébauche visuelle, ce qui permet de se projeter un petit peu.

A la suite de ça, j’étudie le dossier, et je chiffre en fonction de votre demande. On a un second rendez-vous qui permet justement d’affiner tout ça. Et une fois que nous sommes d’accord sur le projet, et le budget, on lance les travaux !

Ce sont les clients qui choisissent les matériaux que nous allons utiliser. J’ai un panel d’échantillons. Les différentes surfaces, les différents cuirs, les différents coloris, les différents tissus… Ça permet d’avoir un aperçu de la couleur, et de la structure au toucher.

Et qui s’occupe des travaux ?

Ça dépend. Pour les cuisines, c’est moi qui vais gérer de A à Z. Pour les salles de bain, je fais appel à des partenaires, parce que la mise en oeuvre est un peu plus importante. Et puis, pour tout ce qui est équipement, c’est aussi moi qui m’en occupe.

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Vous travaillez seul à Idea Casa. Comment faites-vous pour tout gérer de front ?

Déjà, il ne faut pas compter ses heures. Je pense que la base de tout, c’est qu’il faut aimer ce que l’on fait, aimer le partage avec les clients.

Au delà de la valeur marchande des produits et de la démarche commerciale, il y a cette satisfaction d’avoir rendu un client heureux. En tout cas, c’est comme ça que je vois les choses. C’est ce qui nous fait avancer. Ce suivi, cette relation de confiance qu’on peut mettre en place avec les clients.

Quelle est la plus grande difficulté que vous rencontrez dans votre travail ?

La plus grande difficulté aujourd’hui, ça va être de faire respecter les délais de livraison de fourniture. Parce que je suis un petit peu entre le marteau et l’enclume, disons. Je travaille avec différents fabricants européens (italiens espagnols, allemands, français, etc.) Et la grosse difficulté aujourd’hui, c’est de faire respecter les délais de livraison. Quand on a signé le devis avec le client, j’envoie les commandes aux usines, des commandes faites sur mesure, en général. Donc pour pouvoir respecter le planning qu’on a mis en place avec le client, on a besoin que les fournitures nous soient livrés.

idea casa nancy

Idea Casa est présent sur l’application The-ring.io. Pourquoi vous êtes-vous lancé dans cette aventure ?

C’était pour moi quelque chose que je cherchais à développer un petit peu, de pouvoir répondre à une demande de click and collect, pour la partie accessoires que je suis en train de développer.

Dans l’idée, the-ring.io, c’est plus une plateforme d’achats. Nous vendons sur l’app des chaises, des tabourets de bar, des miroirs, des vasques, etc.

Mais ce n’est pas seulement une plateforme de vente, parce que forcément, en click & collect, il y aura contact avec le client. Donc à un moment donné, on sera amené à se rencontrer et à discuter.

Quels sont les projets futurs pour Idea Casa ?

Comme on en parlait, l’idée c’est d’accroître les offres aux clients, en proposant de l’accessoirisation de la maison : le carrelage, le parquet, le canapé, la table, les chaises, etc. Tout ce dont on peut avoir besoin pour aménager sa maison, l’équiper. L’idée, c’est de pouvoir créer des ambiances propres à chacun !

>> Idea Casa : 16 Rue Jean Jaures – 54320 Maxéville

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Propos recueillis par Marine Souxdorf

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