Les avantages du Click and Collect pour les bars

Découvrez les nombreux avantages du click and collect pour les bars...

21/07/2020, 18:38 | édité le 16/08/2020, 11:35


À l’heure actuelle, il n’est plus question pour les établissements qui commercialisent des produits auprès du public de rater le coche de la digitalisation. Elles doivent observer les tendances de très près. La plupart d’entre elles émergent souvent en réponse à un besoin des consommateurs. De plus, il est important de toujours assurer au mieux l’expérience client. Le Click and Collect fait partie de ces pratiques qui permettent de garantir une expérience client optimale. Au début et notamment vers l’année 2009, il a été l’apanage de quelques commerces de proximité. Aujourd’hui, les bars n’hésitent pas à proposer ce service associé à l’achat en ligne local. Les clients peuvent commander leur apéro en ligne puis le retirer auprès du bar par la suite.

Voici un état des lieux du Click and Collect pour les bars.

En quoi consiste le Click and Collect ?

Le Click & Collect est un concept qui consiste à commander des produits en ligne chez soi, puis à retirer sa commande en point de vente physique par la suite. Le paiement peut se faire directement en ligne également ou auprès de la boutique.

Le nom « Click and Collect » a été déposé par Darty en 2009. Il constituait alors un mode d’achat qui permettait de combiner les avantages du e-commerce et du magasin physique. Aujourd’hui, ce service a été adopté dans le secteur du commerce de proximité, notamment pour booster la fréquentation des boutiques qui connaissent une concurrence considérable face aux géants du e-commerce. Avec une application telle que The-ring.io, il n’y a rien de plus simple puisqu’il suffit de vous inscrire sur l’application pour proposer ce service dans votre bar !

Attention toutefois à ne pas confondre le concept de Click and Collect avec celui du retrait en magasin dans le cadre duquel le client se fait livrer un ou des produits commandés il y a quelques jours auprès d’un point de vente. Ici, il s’agit surtout de faire en sorte que vos clients puissent venir récupérer leur commande tout de suite ou très peu de temps après la commande et de ne le payer qu’en magasin ou en ligne selon leurs préférences. Il s’agit donc d’une stratégie misant sur le stock interne du commerce de proximité.

Les avantages du click and collect pour les bars

L’utilité du Click and Collect pour les bars

Le contexte de la crise sanitaire a obligé la fermeture des établissements qui accueillent du public du mois de mars jusqu’à la moitié du mois de juin 2020. Cette situation a fortement contribué au succès du Click and Collect. Dans les bars notamment, cette solution a permis aux clients de s’adonner au fameux « visio-apéro » qui consiste à se faire un apéro en visioconférence avec ses proches. L’apéro à emporter existait déjà bien avant la crise, mais il faut dire que la situation a contribué à sa popularité auprès du plus grand nombre ! D’où l’intérêt de l’adopter dans votre établissement via le Click and Collect.

Une expérience utilisateur optimale

Le Click & Collect est un service qui garantit une expérience phygitale optimale à vos clients. Effectivement, en leur permettant de profiter du confort du digital et du côté rassurant des boutiques physiques, vous leur garantissez une expérience agréable à l’achat. D’autant plus que les produits peuvent bénéficier d’une meilleure présentation en virtuel ! En optant pour les services de The-ring.io, vous profitez de la publication des photos de vos produits sur un site qui aura été automatiquement généré à l’image de votre entreprise après inscription.

Pas de frais de livraison

Opter pour le Click and Collect, c’est également s’assurer que le client n’aura pas à payer de frais de livraison. En effet, le retrait de la commande se fait directement en boutique. Cela avantage d’un côté vos clients qui n’ont pas à payer de frais supplémentaires, tandis que de votre côté, vous optimisez la fréquentation de votre établissement.

La disponibilité immédiate de la commande

En mettant en place ce système de commande et de récupération de commande dans votre établissement, vous devez vous assurer que les produits sont toujours disponibles dans votre stock. Le service vous permet alors de toujours garantir que les clients ne sont pas confrontés à une rupture de stock à la récupération, qui d’ailleurs peut s’effectuer en quelques minutes à peine après la commande, selon l’horaire sélectionné avec le client.

Les avantages du click and collect pour les bars

Pas de temps d’attente aux heures de pointe

Les happy hours peuvent être difficiles à gérer lorsque les clients affluent en masse et que l’attente à la caisse se fait longue. Grâce au Click & Collect, les clients n’auront plus qu’à récupérer leurs commandes et en ayant payé en ligne, ils évitent la file d’attente à la caisse ! Cela vous permet aussi d’optimiser votre gestion puisque le temps d’encaissement s’en retrouvera réduit, ce qui désengorgera votre établissement.

Une visibilité optimale pour votre bar

En proposant le Click and Collect dans votre établissement, vous fidélisez les consommateurs avec un service pratique supplémentaire. En outre, vous en attirez aussi de nouveaux clients qui en profiteront aussi pour découvrir l’intégralité de votre offre et réaliser des achats complémentaires.

Avec ce système, vous boostez votre présence en ligne, en habituant les consommateurs à passer par ce relais pour acheter chez vous, et obtenez dans le même temps la garantie d’une bonne fréquentation en boutique physique. Cela vous permettra d’augmenter vos ventes en direct, tout en bénéficiant d’un bon trafic en ligne.

En plus, la marketplace The-ring.io ne prend de commissions sur aucune des ventes que vous réalisez grâce à la plateforme.

La possibilité de proposer différentes formules

Faire du Click and Collect, c’est aussi diversifier votre offre avec des formules d’apéros à emporter, vous permettant ainsi de mettre la lumière sur vos spécialités mais aussi de varier les propositions ! Une option qui ravira sûrement les clients.

Mettre en place le Click and Collect en bar avec The ring.io

Le Click & Collect n’est aussi efficace que s’il vient compléter vos services en magasin. Il doit également être mis en œuvre avec une plateforme spécialisée telle que The-ring.io qui met à disposition une application permettant aux commerces de proximité, et notamment aux bars, de proposer le Click & Collect.

Cette application intuitive et facile à prendre en main permet également aux clients de passer commande facilement et rapidement même via leur mobile tout en vous évitant d’installer tout un logiciel pour ce faire. En effet, vous accédez à toutes les options depuis l’interface de la plateforme : gestion de fichiers clients, gestion des commandes…

Vous pouvez y inscrire gratuitement votre magasin, configurer votre compte en 5 minutes et vous abonner pour booster la visibilité de votre commerce de proximité.

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