Les avantages du click and collect pour son commerce en Corse

Ces dernières années, les modes de consommation ont connu une grande révolution. Avec les avancées de la technologie, la digitalisation des activités des entreprises a pris de plus en plus d’ampleur et le domaine du commerce n’y fait pas exception. En effet, les consommateurs font majoritairement leurs achats en ligne. Si la livraison à domicile a apporté un vent de fraîcheur dans le monde de la vente en ligne, elle connaît aujourd’hui de nombreuses contraintes, tout particulièrement en ces temps de crise sanitaire. De plus, les e-acheteurs deviennent de plus en plus exigeants. C’est justement afin de répondre à ces nouveaux besoins qu’a été développé le concept du «click & collect». En Corse, une plateforme de click and pick up devrait être créée prochainement afin d’aider les commerçants locaux, durement touchés par cette période de confinement.

Pour un léger rappel, le « click and collect » est une nouvelle solution d’achat mis en place pour lever les freins de l’e-commerce liés à la livraison. Le terme « click » consiste à faire la réservation d’un article sur une plateforme en ligne, avec un accès au stock de la boutique. Par ailleurs, le « collect» désigne le fait d’aller chercher la commande dans un point de vente à proximité, une pratique humaine et avantageuse pour le commerce de proximité en Corse. Avec Dailyn, l’application de click and collect pour les commerces de proximité, vous pouvez mettre en place simplement ce système pour votre magasin.

Réceptionner le colis par le concept du « collect »

Dans le domaine de l’e-commerce, l’acheminement des commandes par un service de livraison à domicile comme Colissimo est devenu de plus en plus contraignant pour les acheteurs en ligne. En effet, l’expédition des produits engendre des frais supplémentaires qui parfois peuvent devenir assez importants. Le délai de livraison se présente également comme un frein potentiel à l’achat. La réception du colis se fait entre 24 et 72 h (jours ouvrables) après le moment de la commande, selon la zone.

Grâce au concept du « collect », le client va venir récupérer sa commande en se déplaçant dans le point de vente le plus proche de chez lui, selon sa disponibilité. Ainsi, il n’y aura aucun risque de colis échangé ou en retard. Il n’a qu’à présenter le code fourni. Ce nouveau mode de récupération permet une optimisation des frais de transport.

Pour aller plus loin, consultez le guide sur les commerces de proximité de Dailyn, l’application de local shopping.

Comment passer une commande de produit ?

Saviez-vous que pour pouvoir bénéficier du service click and collect en Corse, vous devez simplement suivre la procédure de l’e-réservation ? Commandez facilement le produit de votre choix en l’ajoutant au panier virtuel de la boutique en ligne, selon la limite du stock. Pour confirmation, choisissez le mode de récupération par « click and collect » en magasin sans frais, au lieu du service de livraison.

La préparation de la commande, prise en charge par la boutique et ses partenaires, se fera en un rien de temps. Le client vient la récupérer en magasin. Il reçoit ensuite une notification pour confirmer qu’il peut réaliser le retrait de son produit auprès du point de vente le plus proche. Enfin, il paiera le montant à la réception de l’article ou lors de la réservation.

En effectuant votre commande sur Dailyn, vous aurez accès à l’état des stocks en temps réels. Le processus de réservation est simple et intuitif.

Ce qu’il faut faire le jour de la récupération par click and collect

La récupération de la commande auprès des points de vente se fait généralement pendant un jour ouvrable. Le délai d’acheminement et d’expédition de votre colis jusqu’au point de récupération choisi est généralement court et vous garantit de pouvoir rapidement récupérer votre achat en magasin. Vous obtiendrez un SMS de confirmation contenant un code qui vous permettra de réaliser le retrait de votre commande selon votre disponibilité. Par ailleurs, sachez que certaines enseignes ne gardent votre commande que pendant 72 heures.

Différence entre la livraison et le click and collect

La livraison et le click and collect font partie des modes de récupération des produits que vous achetez en ligne, que ce soit en Corse, au niveau national ou international.

Dans le cas du click & collect, au lieu d’attendre que l’on vous livre votre commande à votre adresse, c’est vous qui allez la récupérer en magasin après la validation de votre réservation. La confirmation de votre commande se fait entièrement en ligne, sans frais. La boutique se sert de son réseau de partenaires pour la préparation et l’expédition de votre colis afin que vous puissiez le récupérer le jour même ou au plus tard le lendemain.

Ce service est donc avantageux pour les commerces de proximité, car il leur permet d’attirer plus de clients dans leur boutique et de créer un lien avec leur clientèle. Il l’est également pour les consommateurs, qui évitent les frais de livraison et peuvent immédiatement récupérer leur commande une fois prévenus, ce qui leur épargne les files d’attente.

L’application The-ting.io permet de garder ce lien entre la clientèle et le commerce de proximité. Le client se déplace et découvre potentiellement un nouvel environnement de shopping. Le commerçant, lui, maintient un flux tout en ayant une plus grande visibilité sur la gestion de ses stocks. Tous les acteurs sont donc bénéficiaires avec Dailyn.

Les frais liés au service de click and collect pour la Corse

Ce mode d’achat vous permet de vous affranchir des frais de livraison. De plus, l’acheteur peut réserver le produit disponible sur la plateforme de manière totalement gratuite. Le magasin prend entièrement en charge l’envoi du colis vers le point de vente où le client pourra récupérer sa commande. Il s’occupera de notifier l’acheteur lorsque le produit est disponible.

Bien évidemment, le produit doit être conforme aux informations stipulées dans la publicité, sur l’emballage ou l’étiquette. C’est au client de vérifier l’état de l’article qu’il a commandé. Après la réception du produit, il ne vous reste qu’à déposer votre signature et payer le montant convenu. Il est possible de faire un échange si le produit ne répond pas aux exigences de l’acheteur.

Il existe différents types d’application de click and collect qui peuvent faciliter la mise en place de ce service.

Les conditions de vente pour les cas de récupération par click and collect

En ce qui concerne les données personnelles, le client profite d’un droit de rectification, d’effacement, de suppression et de limitation du traitement de ses informations. Il bénéficie également du droit à la portabilité de ses données. Afin de confirmer la commande, l’acheteur remplit un formulaire. Le client peut bien évidemment réaliser une réclamation en cas de non-conformité.

La marque Givenchy se lance également

La fameuse maison Givenchy Paris fait partie de ces grandes marques qui offrent la possibilité de récupérer une commande par click and collect. La commande des produits se fait via le site givenchy.com. Il s’agit d’une initiative que les clients fidèles à la marque n’ont pas manqué d’apprécier, du fait que cela leur permet de procéder à un retrait express de leurs articles et de recevoir une facture pour récupérer leur commande.

Quels sont les avantages du click and collect ? Il y a de nombreux avantages à utiliser le click and collect. L’entreprise a plus de visibilité sur la gestion des stocks. Elle peut aussi drainer les flux en magasins puisque les clients passent moins de temps en boutique. Cela permet aussi de toucher une nouvelle clientèle.
Pour le consommateur, le principal avantage concerne les frais de livraison. Il se déplace en magasin et n’a donc aucun frais à payer.

Le click and collect est-il possible pendant le confinement ? Bien sûr. De nombreuses enseignes l’ont d’ailleurs mis en place pour maintenir l’activité durant le confinement. Décathlon, la Fnac ou encore Boulanger. Le gouvernement a d’ailleurs encouragé ce processus, dans le respect des gestes barrières, afin de constituer un relais d’activité précieux pour les commerçants.

Qu’est-ce que le click and collect ? Également appelé « click and pick-up », le click and collect est un service permettant d’acheter un produit sur le site d’une entreprise ou sur une application dédiée puis d’aller le récupérer directement en boutique. Ainsi, l’enseigne dispose d’une plus grande maîtrise de ses stocks puisqu’elle peut les analyser en temps réels.