The-ring.io : la solution de click and collect à Toulouse

Découvrez comment les commerces de proximité utilisent le click and collect à Toulouse ! 😃

10/06/2020, 19:37 | édité le 16/08/2020, 11:52


Vous gérez un commerce de proximité à Toulouse ? Vous n’utilisez pas le click and collect ? Même si votre entreprise connaît un franc succès au niveau local et que vous n’avez plus besoin d’investir dans des publicités pour faire venir vos clients, sachez qu’une présence sur le web est indispensable. Cela vous permet notamment de vous rapprocher davantage de vos clients en les informant sur les actualités de votre magasin, vos promotions, etc.

A Toulouse comme ailleurs, le click and collect fait partie des bonnes solutions pour avoir une présence sur le web. Cela vous permet d’augmenter le trafic dans votre boutique tout en facilitant la vie de vos clients. Pourquoi mettre ce service en place et pourquoi choisir la solution de the-ring.io pour cela ? Quels sont vos avantages en investissant dans le click & collect si vous êtes à Toulouse ? Comment rendre le click and collect de votre entreprise plus efficace ? Obtenez les réponses à toutes ces questions dans ce guide.

click and collect Toulouse

Comment mettre en place le service click and collect avec the-ring.io ?

The-ring.io est une plateforme ayant pour ambition de promouvoir la consommation locale en aidant les commerces de proximité à gérer la digitalisation de leur entreprise. Proposant plusieurs fonctionnalités, dont une application de click and collect, faciles à utiliser et accessibles à n’importe quel type de commerce, The-ring.io propose de dynamiser votre commerce en augmentant les flux en magasin.

Pour cela, notre plateforme propose la solution click and collect, mais elle ne s’arrête pas là. Elle met également à la disposition des commerçants de Toulouse une web-application, un réseau social et la génération automatique de leurs sites web. Tout cela pour 29 euros seulement. De plus, the-ring.io ne prend pas de commissions sur les ventes.

La mise en place d’une solution de click and collect avec the-ring.io est simple et rapide. Vous n’avez pas besoin d’avoir des connaissances en développement web pour cela. Il vous suffit de vous rendre sur le site et de créer votre compte. Vous devez ensuite renseigner les informations administratives de votre entreprise. Puis, ajoutez les photos et descriptions de vos produits. Enfin, vous devez déterminer les modes de paiement en ligne, ainsi que vos plages et créneaux horaires. Il ne vous reste plus qu’à vous organiser sur la gestion des commandes et du stock.

Consultez notre guide sur le click and collect pour en savoir davantage !

click and collect Toulouse

Quels sont les impacts du click and collect pour votre magasin ?

A Toulouse comme ailleurs, les clients adoptent le click and collect parce que cela leur offre une satisfaction immédiate tout en réalisant des économies sur les frais de livraison. Le service click and collect offre une rapidité que les livraisons à domicile traditionnelles ne peuvent généralement pas égaler. Dans certaines régions, les délais de livraison sont particulièrement lents par rapport aux normes internationales. Selon le type de produits que les clients achètent, les coûts de livraison peuvent être élevés. Selon des études, les trois quarts des clients des grandes surfaces préfèrent réaliser eux-mêmes le retrait de leurs commandes, tandis qu’un quart déclarent ne pas vouloir attendre la livraison de leur commande en ligne.

En offrant un service click and collect, vous vous donnez les moyens de satisfaire davantage vos clients en leur donnant la possibilité d’effectuer leurs achats en ligne. Un des principaux avantages de ce service est l’optimisation des flux dans le magasin. Qui plus est, il permet d’éviter les retours de marchandises non conformes. En effet, bien que ce système ne permette pas de faire des achats tactiles, il permet aux clients de vérifier la qualité, ainsi que la conformité des colis à leurs commandes avant de quitter le magasin. Tout problème peut être résolu dans l’immédiat en point de vente. En outre, les retours peuvent être traités en même temps dans le cas où les produits ne répondent pas aux attentes du client.

À l’instar de Darty, beaucoup de magasins toulousains offrent le click and collect à leurs clients. L’efficacité de ce système est reconnue, ce qui fait qu’il a de beaux jours devant lui. Plusieurs magasins de proximité mettant également ce système en place. La Compagnie du Chocolat par exemple, propose un service de click and collect gratuit à ses clients.

click and collect Toulouse

Comment gérer les commandes reçues par click and collect ?

Avec the-ring.io, vous n’avez pas besoin d’utiliser un logiciel supplémentaire pour la gestion des commandes. La plateforme vous permet d’avoir tout ce dont vous avez besoin pour assurer le bon déroulement de tout le processus click and collect en un seul endroit. Vous pourrez suivre les ventes réalisées par click and collect, gérer les commandes, les fichiers clients, etc., depuis votre interface utilisateur. Vous serez notifié des commandes arrivées. Il ne vous restera plus alors qu’à préparer les colis et à les ranger sur le comptoir que vous aurez aménagé spécialement pour la collecte une fois que vous avez obtenu la confirmation de celles-ci.

Conseils pour un service click and collect efficace sur Toulouse

Vous avez besoin de tenir compte des conseils suivants pour un click collect efficace à Toulouse et assurer une expérience d’achat satisfaisante à vos clients.

Assurer la livraison des colis

Vos clients doivent pouvoir prendre leurs colis dans les meilleures conditions. Pour cela, ils ont besoin d’avoir toutes les informations utiles relatives au retrait : numéro de commande, adresse du point de collecte, horaires d’ouverture, les pièces à fournir, etc.

Envoyez un mail de confirmation qui mettra à jour le suivi des commandes et avertissez votre client de la livraison en magasin. Il est également plus judicieux de faciliter le retrait des colis par une personne tierce. Pensez aussi à proposer des réductions pour inciter les clients à choisir le click and collect.

Rassurer sur le traitement des informations

Les clients sont de plus en plus sensibles à la protection de leurs données personnelles. Pour avoir la confiance de vos clients, vous avez besoin de démontrer que vous appliquez une politique de traitement des données personnelles selon la norme RGPD en vigueur en France. Vos utilisateurs doivent également avoir le droit d’effacer les données personnelles que vous avez collectées leur concernant.

Bien expliquer aux clients les intérêts de l’option click and collect pour eux

Enfin, pour que la mise en place de votre service click & collect porte ses fruits, il est important que vous expliquiez à vos clients leurs avantages en le choisissant pour effectuer leurs achats. Vous avez également besoin d’expliquer clairement les étapes à suivre pour ce faire, le coût, les conditions et durée d’expédition, la procédure pour le retrait, etc.

Le click and collect vous intéresse ? Vous êtes pour le développement des commerces de quartier ? Alors vous aimerez aussi notre article : Guide sur les commerces de proximité !

click and collect Toulouse

FAQ

Quel est le délais de livraison de ma commande en boutique ?

Tout dépend de la boutique dans laquelle vous faites votre commande. Certaines boutiques peuvent proposer des délais très courts.

Que faire si je ne peux pas collecter ma commande dans les 7 jours ?

Renseignez-vous sur le processus de collect du magasin. Certains commerçants vous proposent des délais plus ou moins longs.

Comment bénéficier de l’option « Emballage cadeau » sur ma commande en ligne et livrée en magasin ?

Demandez au magasin ! Certains proposent cette option gratuitement😉

J’ai changé d’avis et je ne souhaite plus collecter ma commande dans la boutique que j’ai sélectionnée, est-il possible de rediriger la commande vers une autre boutique ou adresse de livraison ?

Tout dépend de la boutique. Ce processus est possible au sein des grandes enseignes qui proposent le click and collect via leur propre site internet. Chez the-ring, ce sont les commerçants qui gèrent leur boutique sur l’application, la collecte se déroule donc logiquement au sein du magasin physique. Il est cependant possible d’annuler sa commande via l’application.

Certains produits que je souhaitent ne sont pas tous disponibles dans la boutique que j’ai sélectionné, comment puis-je les commander ?

Nous vous conseillons de vous rendre directement en boutique. Il n’est pas toujours simple pour les magasins d’actualiser les stocks en temps réel. Ainsi, en vous rendant physiquement dans la boutique, vous pourrez voir directement avec le commerçant l’état des stocks. Si le produit n’est pas disponible, il pourra aussi vous indiquer à quel moment le produit sera susceptible d’être de retour en boutique.

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